Доброго времени суток, возможно пишу на эмоциях, и тем не менее даже в этом случае не хватает слов.
Подключалась к услуге Интернет еще в 2006 году, выбора по провайдеру не было, подключение ADSL. Были сбои, но их можно было пережить, стерпится-слюбится. Прогресс не стоит на месте, современные технологии уже везде. В итоге в декабре 2013 способ подключения, который у меня был и тариф перестал существовать. Услуги не предоставлялись, лицевой счет заблокирован. Вчера получила смс уведомление, что есть задолженность 266,11 и мне необходимо оплатить услуги включая февраль в размере 937 рублей.
Сегодня позвонила на номер горячей линии, где мне сообщили, что расторгнуть договор я могу только в центральном офисе нашего города Володарского 28, каб. 110. время работы с 9 до 19в будни, суб. и воск.- выходные.
Я отпросилась с работы, на 2 часа, т.к. работаю в таком же графике. У кабинета 110 стояла очередь из 15 человек, скорость обслуживания была 1 человек в 20 минут, естественно, я не смогла провести весь оставшийся рабочий день там. Снова позвонила на горячую линию, с вопросом о возможности написать заявление и отправить его по факсу, готова оплатить долг в 266,11 (фиг с ним), консультант, сказала, что заявку зарегистрирует, и мне не нужно будет лично присутствовать. Получила подтверждение регистрации, почти сразу, а уже вечером ответ: Сообщаем Вам, что расторгнуть договор о предоставлении услуг связи можно лишь при личном визите в офис ОАО "Ростелеком" с написанием соответствующего заявления и предъявлением паспорта. Дистанционно расторжение договора и отключение услуг не выполняется.
Вопрос, для кого работает РОСТЕЛЕКОМ? и в каком веке?
Живая очередь - это показатель компании предоставляющей услуги связи!!!
