Ростелеком — отзыв

В доме установили домофон от Ростелеком, загрузили приложение, чтобы можно было открывать дверь. Спустя время в чате поддержки был задан вопрос,как поменять номер телефона на привязанном к приложению телефону. Был получен ответ . Хорошо,поменяла номер телефона в личном кабинете. И с этого момента началась интересная история. Приложение не открывается от слова совсем ни по старому номеру телефона,ни по новому. Так как доступ к старому номеру телефона ещё был, произвела замену на старый номер. Но результат отрицательный. Приложение Ключ не даёт даже номер телефона ввести, чтобы войти в него, доступ запрещен. Полторы недели Ростелеком не может решить этот вопрос ни через поддержку в личном кабинете, ни через поддержку в ВК. Сами ключи от домофона имеют свойство ломаться, а стоит он каждый раз 150 рублей ,но доступа в дом через приложение невозможно по необъяснимой причине, и судя по ответам специалистов,они сами не знают как этот вопрос решить. И да, приложение сто раз перезагружали, пароль меняли, результат ноль. Доступ с другого телефона тоже невозможен