Оператор мобильной связи t2 / бывший TELE2 — отзыв

Вот такой случай произошел со мной сегодня. Очень обидно.

Мы с детьми приехали в отпуск на дачу. На две недели. А вайфай не работает. Он у нас на даче работал от роутера с симкартой Теле2.

Позвонила на горячую линию оператора , они мне говорят: поменяйте паспортные данные в салоне связи - тогда разблокируем (я недавно меняла паспорт, так как мне исполнилось 45 лет). Себе, детям паспорт новый в личном кабинете подтвердила, так как пришло смс об этой необходимости. Но вот о номере, по которому интернет на даче, никаких смс не было. Я его добросовестно оплачивала. Но мне его заблокировали.

Говорят ехать в салон связи для разблокировки, а он в 100 км от меня. Никакой возможности добраться нет.

Пол дня общалась с поддержкой - ни в какую не хотят помочь, ссылаются на закон о связи.

Но ведь оператор обязан предупредить о блокировке до ее начала! Говорят, предупредили. Высылали смс. Куда высылали??- спрашиваю. На роутер? Ведь именно в него вставлена СИМ-карта, а не в телефон. И с него смс читать я не умею. Предоставить подтверждение того, что высылали отказываются.

Никакие уговоры, просьбы разблокировать мой оплаченный интернет на них не подействовали. Мы с детьми остались в отпуске в деревне без интернета. Спасибо большое, Теле2 !

Наша семья уже много лет пользуется этим оператором, добросовестно оплачиваем связь, пользуемся их предложениями. И тут по их же вине я не подтвердила паспортные данные, и меня сразу же заблокировали , отправляют с салон связи, в который возможности из деревни доехать нет. Ситуация форс-мажор, но они ни в какую не идут на встречу.

Когда вернусь в город - обязательно пойду в салон связи, но только для того, чтобы перейти к другому оператору, вместе с 3-мя детьми. И роутер отключить от них.

Теле2 совсем не ценит своих абонентов. Ещё и врут, что номер, который я использовала несколько лет и ежемесячно оплачивала добросовестно давно не активен. Позор.