Оператор мобильной связи билайн — отзыв

Всем читателям привет !

Когда только появилась пчелка по имени Билайн, многие ринулись менять оператора сотовой связи. Условия были несколько интереснее, нежели у конкурентов, качество связи постоянно пилинговалось, покрытие улучшалось. Претензий практически не было.

Прошло время, рабочая пчела, видимо, запыхалась или зазналась, начала выдавать всякие что ни наесть сюрпризы.

Вот и я номер Билайна оставил на всякий случай, подцепив к номеру сервис по поиску специалистов, коим постоянно пользуемся при осуществлении финансовой деятельности.

И в какой-то момент БАЦ... и нет связи. Но то был мой косяк, номер работал на входящие смс и звонки весьма продолжительное время. Сменить его, конечно, можно, но нужен именно данный номер для отправления СМС. Да и клиентов потеряешь-распугаешь параллельно.

Поэтому, чтобы избежать подобных проблем лучше подключить копеечную услугу, чем потом попасть в сети нерасторопного оператора Билайн.

Не все так просто как казалось...

Дозвониться до оператора было антиреально. Фраза: - "Оператор ответит вам через 5 минут" растягивалась на час с лишним и соединение ограничивалось лишь уровнем терпения абонента, то есть мои личным временем.

И вот, когда банально повезло, оператор службы поддержки принял заявку на возврат моего старого номера. При этом сотрудник компании порекомендовал просматривать номера на продаже в одноименном интернет-магазине потому как сохранялась вероятность продажи моего почти бывшего номера другому лицу.

Через несколько дней с номера 0611 позвонили и порадовали новостью, что ушедший номер успешно зарезервирован за моим именем.

Ну вот, деньги наши, проблемы ваши...

Дальше действовал по инструкции сотрудника сотовой компании Билайн. Приобрел сим-карту с новым тарифом и временным номером.

Без особого энтузиазма прошел проверку стрессоустойчивости через исходящий номер 0611, потратив несколько часов своей жизни и ...... дозвонился. Оператор на том конце, отнюдь не провода заверил, что максимум через 15 минут все заработает как прежде. И был таков.

В тна этом хмурый для меня день мне не посчастливилось дозвониться до чудо-помощников Билайна. Звучит смешно, но когда вечером следующего дня я выругался матом после нескольких часов прослушивания музыки ожидания ответа, оператор схватил трубку и обьяснил мне, что неполадки связи у них на линии, а техники все исправят в течение четырех дней. Как некоторые читатели догадались, после оговоренного срока ничего в лучшую сторону ни чуточки не поменялось. На экране телефона была всё та же полная антенна, регистрации в сети, увы, не наблюдалось. При звонке на мой номер автоответчик отвечал как и доселе:-"Абонент не абонент". То бишь не в сети.

Изменений ноль....

Конечно это не очень удобно, но занимаясь своими делами, паралельно дозванивался до оператора Билайн. Для окружающих я выглядил одержимым своей идеей, наверное. Ближе к вечеру спесиалист службы поддержки огорошил меня словами:-"Что случилось, у вас проблемы ?"

При нашей напряженной беседе новоиспеченный специалист поддержки штанов разъяснил, что заявки на неполадки со связью не поступало, все работает в штатном режеме. И что возмутительно, за несколько дней со счета замороженного номера оператор ежедневно, стабильно и кропотливо снимал абонентскую плату !!! Не много-не мало, а в итоге списали под 100 рублей. Далее он взял данные временного номера и по моей просьбе перевел на тариф с посекундной оплатой. Судя по разговору, лишь он запустил процесс "оживления" номера. Мне оставалось всего-навсего подождать 15 минут, чтобы добраться до своей столь трудной цели - заполучить оплаченную сотовую телефонную связь.

Хочешь сделать хорошо - сделай сам

Ну нет, за несколько дней не поменялось ровным счётом ничего. Звёзды не сошлись и дозвониться в службу поддержки совсем не получалось. Было решено попробовать заменить сим-карту со старым номером в офисе продаж Билайн, за что с меня благополучно сняли ещё 30 рублей. Да, сумма маленькая, однако тот же оператор с многомиллионным числом абонентов подарит вам эту сумму просто так ? Ответ очевиден.

В офисе продаж меня предупредили, что новые симки часто "сгорают" и посещение пункта продаж Билайн в пять-семь раз это для них вполне нормальная практика. Одним словом, если проживаешь за городом, то для меня такие "пустые" визиты обернутся под 3000 рублей.

Но и это ещё не все. После того, как старый номер все же начал функционировать со второй попытки посещения офиса продаж Билайн, зашел в личный кабинет, и вот какая красивая картинка встала предо мной.

Буд-то бы и расходов не было в течении месяца. Тишь да гладь.

Ни намека на списание принадлежащих мне денежных средств в течение месяца. Браво, Билайн.

В качестве итога скажу так, у меня данный оператор вызвал полное разочарование в качестве обслуживания своих абонентов.

ВСЕМ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!👎

P. S. После опубликования отзыва представитель Билайн вернул 102 рубля в виде бонусов на мой баланс. И на этом спасибо.