Опубликовано 11 Август, 2024 - 22:40

  • Опыт использования:
    год или более

Всем здравствуйте.

Прям накипело и крик души и не знаю куда обратиться. Может кто из читателей увидит и порекомендует, что сделать.

В общем полтора года назад купила сим-карту сыну, так как приобрели ему первый телефон. Все хорошо, но, буквально через месяц после покупки начали названивать и писать на Ватсап и искать какого-то Дмитрия, я в вежливой форме ответила, что данный номер ему уже не принадлежит и номер ребенка.

Вроде было какое-то затишье буквально на неделю и вот уже год я наблюдаю "картину Репина - Приплыли": звонят с банков, с мфк, с коллекторского агентства. Идти в офис и разбираться и трепать нервы точно не хочется, но и подать в суд на Билайн за моральный вред лежит душа.

Звонила в ТП Билайна, говорят, что у них, якобы нет старых данных предыдущего владельца номера, развели руками и сказали что могут подключить защиту от спам звонков. Думаю, хорошо, делайте. Буквально на следующий день звонят опять из банка. Я уже скидываю, голова накипела, звоню опять в ТП Билайна, говорю ваша защита, как дырявый контрацептив (ну пришлось ругнуться). На что мне девушка ответила, что защита идет именно от мошенников....

Ага, хорошо, что предлагаете сделать? Номер принадлежит ребенку, хоть и оформлен на меня, в суд подать? У меня терпения уже не осталось, год терплю.

И что вы думаете? Связь прервалась, не выдержала напора!

Через 2-3 дня звонит девушка из коллекторского агентства, опять спрашивала Дмитрия. Я уже на спокойных тонах объясняю (она то тут не при чем), что номер уже давно Дмитрию не принадлежит и прошу удалить номер с базы, на что она любезно мне ответила, что по заявлению можно удалить номер и доказать в одностороннем порядке, что номер действительно оформлен на мои данные. Взяла данные КА, отправила заявку, чудно, хоть где-то прогресс...

По итогу я теперь не могу дозвониться до ТП Билайн, просто слушаю "прекрасную музыку" по часу, чтобы решить проблему с данными бывшего владельца.

Вот как думаете? Подать на них в суд и заморочиться по полной, либо поменять номер(но я хочу справедливости)?

Достоинства
  • Удобный личный кабинет
Недостатки
  • Дозвониться невозможно
  • Неустойчивая связь
  • Персонал плохо мотивирован
  • Постоянное обрывание интернета
  • С интернетом - вечный оффлайн
  • Техподдержка плохая
  • Хуже Мегафона
Annushka0312не рекомендует
Читать все отзывы 1096
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
12.08.2024
Да уж, у меня нервы просто уже бы сдали. Тем более слушать звонки из банков и коллекторов.
Я бы наверное сменила оператора сотовой связи и соответственно номер.
Обидно, что в тех. поддержке Билайн, работают такие некомпетентные люди.
Официальный представитель билайн Россия
12.08.2024
Здравствуйте, Анна! Оставить жалобу на нежелательные звонки или SMS вы можете по ссылке: [ссылка]
Нам искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. В некрасивом поступке должника нет вашей вины и вины билайна. У поддержки нет возможности удалить номер из чужой базы коллекторов, поэтому предлагаются альтернативные решения вопроса. Сменить номер вы можете через сайт: [ссылка]
Просто введите любимое число, и вам покажется список номеров, которые можно заказать.
12.08.2024
Здравствуйте, диапазон номеров Вам выдается определённый, это огромный минус, из-за вот таких ситуаций и возникают проблемы, я не первый человек, но жалобу оставлю. Уверена, что как обычно отложите в дальний ящик, но терпение лопнет все таки и мы уже будем подавать иск в суд, если ничего сделать не можете...
Официальный представитель билайн Россия
12.08.2024
Анна, дело в том, что количество возможных номеров ограничено, когда пользователь закрывает договор, через некоторое время он уходит в продажу.

Одним из вариантов решения будет замена номера, как описывали выше. Вы также можете обратиться в компанию и сообщить, что номер уже не принадлежит бывшему владельцу и не имеет к нему никакого отношения.

По жалобе проверим информацию о номере. Если окажется, что с номера совершаются спам звонки, то возможность дозвона будет заблокирована.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1096
Смотрите также