Опубликовано 10 Октябрь, 2021 - 12:00
Ужасная работа доставки товаров, теряются на пути к ПВЗ и на ПВЗ
- Опыт использования:год или более
Недостатки
- Брак уменьшает личную скидку
- Плохая ненадёжная упаковка
- Предоплата
Анастасия Фейгинне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 3 день от последней даты в интервале доставки.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 3 день от последней даты в интервале доставки.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Ваш неоднократный ответ: "Здравствуйте. Приносим извинения за задержку. Мы делаем все возможное, чтобы доставить товары как можно быстрее. В разделе "Доставка" Вы можете увидеть информацию о заказе: перемещение (получение ранее указанного интервала доставки невозможно), срок хранения (срок хранения продлить невозможно). Если товар имеет статус "Оформлен" - заказ принят и будет собран в ближайшее время; статус "Собран на складе" - товар находится на предварительной сборке; статус "На поиске" - в момент сборки заказа его не оказалось в наличии, в связи с чем производится его поиск/замена; статус "Поступил не по адресу доставки" - товар будет перенаправлен по выбранному Вами адресу при оформлении заказа; статус "Приёмка в пункте выдачи" - товар поступил, и Вы сможете забрать его как только статус изменится на "Готов к выдаче". Если задержка доставки составила более 3 дней от интервала, указанного при оформлении, и заказ уже не актуален или статус товара длительное время не меняется, Вы можете отменить его в разделе "Доставка". При отмене предоплаченного заказа возврат денег за товар, оплаченного онлайн, осуществляется автоматически на тот же счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента Вашего банка." Не одного слова про продлении срока доставки. С ОЗОН никогда не возникало таких проблем, в указанную дату товар на ПВЗ. Мне даже интересно, каков максимальный срок ожидания, если заказ все еще актуален?
Другие отзывы
Смотрите также
