Яндекс Go - Такси и Доставка — отзыв

Я заказала доставку экспресс доставки. Все было хорошо, водитель ехал ко мне, чтоб забрать посылку. Он поставил бесплатное ожидание в 10 минут, я ему звонила, чтоб уточнить детали, и тут он мне говорит: «у меня сломалось колесо, отмените заказ». Я отменила заказ, деньги с меня списались. Помимо оплаченной доставки, с меня еще списались деньги за ОТМЕНУ ЗАКАЗА. Я пишу в поддержку, объясняю ситуацию, хочу, чтоб мне вернули деньги за заказ, который был оплачен. Мне отвечают заготовленными фразами, которые никак не связаны с моей проблемой. Я позвонила на телефон службы поддержки, там мне девушку максимально грубым тоном ответила, чтоб я обращалась в письменной форме в поддержку в приложении. Деньги мне так и не вернули. Максимально не советую пользоваться услугой доставки Яндекс Go. Только потратите деньги и нервы + время. Разочарована.