Приложение Магнит доставка — отзыв

Оказалось я не одна такая! Отметили мой заказ как выданный, но я его не забирала и сказала сборщику, что это не то что нужно, собрали не то что мне надо было! звоню в службу поддержки, сказали оставьте заказ в магазине на клиентском сервисе и что они его отменят и мне вернут деньги в течении 3х дней, тишина, позвонила через 5дней, мне сообщили, что мне отказано в возврате денежных средств, на вопрос по какой причине, ответили без объяснения причин, это как понимать вообще? Они там видите ли эти эксперты приняли решение не возвращать! Пишу в чат, она отвечают, что мол извините решение уже принято и изменить его невозможно! Я говорю вы че угораете надо мной? Вы сами сказали оставить заказ и что вернете деньги, а теперь ничего возвращать не собираетесь? Подала повторную заявку, снова отказали! Написала заявление в роспотребнадзор, заказ был на приличную сумму, буду обращаться в суд!