Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Ну просто тихий ужас, а не сервис.

Да у вас лег сервис, я все понимаю, но мои деньги застряли у вас уже на месяц.

Ситуация следующая, был сделан заказ от 04.03 на сумму около 8 тысяч рублей, заказ был сделан с отгрузкой со склада продавца. Продавец попался не очень хороший и заказ не отгрузил - потому что ещё даже до сбоя 14.03 статус заказа не изменился с "Формируется" на другой вообще.

14.03 произошёл всемизвестный крах этой конторы. Что мы получаем в итоге...Мой заказ так и висит в статусе "Оформляется" на пункт выдачи он конечно не приехал, т.к. его не отгрузили - отменить я его не могу, потому что этот "ужасный" (хочется вставить другое слово) сервис не может починить функционал отмены заказа. Я хочу отказаться от заказа и получить деньги назад - мне не дают, мои деньги просто встряли у них, а они мне нужны срочно!

Служба поддержки этой конторы - это ещё больший ужас, там отвечают не люди, а скрипты.
Просто долбят отписки и всё.
Берите пример с Ozon, там хоть бывают и не очень умные саппорты работают, но они хотябы видимость деятельности делают.

Все что мне сказали, что отказаться от заказа я смогу только при его получении на пункте выдачи. Так он не приедет на пункт выдачи, Вайлдберриз, алло, вы в порядке? Верните мои деньги.