Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви - отзыв

Всем привет!

Я начала пользоваться [ссылка] только в этом году.

Раньше пользовалась Озон.

Мне подруга посоветовала муку попробовать и дала ссылку на wildberries, так я и подсела. Заказывала разные товары. За несколько месяцев на сайте потратила больше 30 тысяч рублей.

Мне понравилось, что пункт выдачи находится близко к моему дома и мне было удобно забирать заказы.

Но в один прекрасный день что-то пошло не так.

Я пришла в пункт выдачи, а там объявление, что часть заказов уехала в другой пункт выдачи и узнать об этом мы можем в приложении в деталях доставки.

Я была в шоке, потому что никакого предупреждения об этом мне не пришло.

Да, сложности бывают, ошибки и самое интересное тут как администрация [ссылка] решает возникающие сложности.

Сейчас есть из чего выбрать и wildberries не один такой, а значит логично предположить что именно хороший сервис может быть преимуществом. Сервис - это в том числе и решение спорных ситуаций.

Я написала обращение на сайте

Ответ

На этом все.

Это все решение от wildberries.

И на этой ноте я перехожу на Озон.

***

Еще одно наблюдение про сервис я сделала, когда в один и тот же день забирала заказы в пункте выдачи Озон и в wildberries.

В wildberries много заказов - пакетов в пункте выдачи нет, вообще нет никаких.

Захожу в Озон, забираю 2 маленьких заказа, которые помещаются мне в сумку, а мне дают пакеты. При чем 2 пакета. Я казала - мне не надо. На что мне ответили, что я могу не брать пакеты, но они являются частью заказов, поэтому они мои. Сервис!

Цены везде примерно одинаковые, наличие товаров тоже, поэтому в таких условиях лучшим преимуществом может быть именно сервис. Покупателю должно быть хорошо и удобно, но в wildberries видимо об этом не знают или им просто все равно.

Между wildberries и Озон я выбираю Озон и wildberries никому рекомендовать не буду.