МГТС — отзыв

Обратилась в МГТС с просьбой подключить мне телевидение с функцией перемотки программ, по телефону обозначили, что оказывают данную услугу, договорились, подключили через пару дней.
Прихожу домой, по факту телевидение не мотается, то есть услуга оказана не качественно, мне она не нужна.
Звоню на горячую линию, прошу забрать своё оборудование, которым не пользовались даже сутки, ответ получен следующий, приезжайте и сдавайте, НО! с копией паспорта владельца номера телефона, а человек живет за границей, и договор спокойно оформили без неё, а вот сдать будьте добры предоставить пакет документов, ну как так, честно до слез расстроена.
Не могу поехать сдать оборудование, работаю 5/2 и имею двоих малышей, собственно для них и заказывала данную услугу, мультики мотать.
Бред какой, не пользовавшись оборудованием даже сутки, за некачественно оказанную услугу ещё и драгоценное время тратить.