Сбербанк России — отзыв

Добрый день! Сегодня у меня появилось желание поделиться своим опытом общения со Сбербанком.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Моя ипотека.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Так случилось, что нужна мне была ипотека. И в сбер я сунулась только из-за неё.

Требования сейчас очень лояльные. Дают даже пенсионерам. (4 года назад было строже)

Процент под вторичку 13%! Брала я 4 года назад. Сейчас это от 10, 25%

Сумма была небольшая.

Я имела зарплатную карту сбера и мне дали ипотеку даже без бумажек.

Только справка с места работы, что я работаю больше 6 месяцев.

Необходимые документы для кредита.

Страховка недвижимости 1000 рублей в год и далее на остаток ежегодно.

Вот именно из-за копеечной страховки сбер мне и стал трепать нервы каждый год.

Первый год было все отлично.

А на второй год мадам оператор в сбере ошиблась в моём имени на 1 букву в платежке и мой платёж по страховке повис.

Мадам с Нижнего Новгорода ( я в Воронеже) постоянно, каждый месяц мне звонила и требовала оплатить страховку и грозилась начистить мне штраф и пересчитать мой кредит под более высокий процент.

Я ей много раз говорила, что б она связалась с филиалом, который обслуживает мой кредит и называла своего менеджера. Но она упорно твердила выслать мой договор и оплаченную платежку по страховке с реквизитами ей на эл. Почту.

Во-первых, это не моя обязанность.

Во-вторых, от куда я могу знать, кому я отправляю свои личные данные.( может это развод)

Ведь мой менеджер по кредиту молчала.

Я ей сообщила, что мне звонит мадам с Нижнего Новгорода и говорит, что я не оплатила платёж по страховки.

Та с умным видом говорила, что у них везде галочки стоят и все отлично.

Через 8 месяцев я сдалась и пошла сама в банк поднимать документы.

Тут выяснилась, что сотрудник в программе вбила не правильно моё имя.

Все исправили и отсканировали документы и отправили мадам в Нижний Новгород.

Почему то сами сотрудники это сделать не могли.

На третий год опять двадцать пять.

Оплатила страховку за неделю до окончания срока.

И мне опять звонит мадам с Нижнего Новгорода.

Говорит уже знакомые мне слова. Я уже не выдержала и накричала на неё.

Ну правда, сколько можно.

Почему я физ.лицо должна разбираться, где вы опять накосячили?

Ох...ох...пошла опять в банк. Подняли документы, отсканировали ещё раз и отправили в Нижний Новгород их уже при мне.

На этот раз было все в порядке с инициалами. Просто то ли сотрудники забыли отсканировать и отправить, то ли мадам не нашла их в своей почте.

Как мне все это достало.

Желание брать там кредит ( ипотеку) больше нет.

Про очереди и навязывание дополнительных услуг и рассказывать не буду.

Уже столько жалоб на эту тему и никого этим не удивишь!

Сталкивалась с этим и я.

Последний раз просидела в очереди 1,5 часа.

Сбер ужасный банк, но все мы туда ходим, потому, что он рядом с домом или работой.

И как бы мне он не нравился, пользоваться им приходится.