Сбербанк России — отзыв

С 2011 года меня была открыта дебетовая карта Сбербанка Visa Аэрофлот бонус с годовым обслуживанием в 430 рублей в год.

Момент # 1 Обман.

На момент открытия карты в условиях было указано, что стоимость открытия карты 600 р, и последующие периоды стоимость годового обслуживания составит 430 р. На деле оказалось, что через год сбербанк поднимает стоимость владения картой и это не 430, а 650 р; Еще через год стоимость увеличили до 750 р, теперь она обходится в 900р. Как клиенту, мне не ясны такие перестановки, расцениваю как обман – изменение расценок для уже действующих карт, а не вновь выпущенных.

Момент # 2 Фрагментация

В каждом регионе свой банк - своя крепость со своими законами. Это касается всего банка и является самым большим идиотизмом.

Банкомат сожрал мою карту в чужом городе. В офисе приняли заявление только на захват карты банкоматом - оказалось Банк не располагает инструментом восстановления или возврата карты в максимально короткий срок.

В результате карту мне выдали, только, вновь выпущенную и не в том офисе, где мне удобно, а в том же где мне выдали оригинал. По словам банка: не имеется технической возможности быть целостным банком по всей стране и оказывать услуги своим клиентам, не зависимо от региона обращения. За перевыпуск карты взяли 190 р.

Блокировка счета: Остаться без денег 1

Почти все свои на отпуск деньги, я положил на карту сбербанка, в целях безопасности и поехал в Гонконг на 1,5 недели. На третий день пребывания, в магазине при попытке оплатить городской проездной, банк отфутболил все транзакции. Не было ни смс ни звонков от банка. Через два дня выяснилось, что банк заблокировал деньги на счете карты. Повезло с друзьями, которые одолжили денег.

По возвращению оказалось, что банк имеет право заблокировать карту, потому что я не предупредил их письменно, о выезде заграницу.

Сбербанк снимает деньги: или остаться без денег 2

Сначала мой отзыв о Сбербанке был нейтральный - с небольшими плюса и минусами, общая картина мира устаканилась. Но в одно доброе утро на телефон пришло несколько смс подряд: списание денег судебными приставами со счета карты…. В смс указан только номер постановления суда, еще какой-то номер исполнительного чего-то там.. и адрес областного отделения непонятно чего.

Зашел в сбербанк онлайн – да, действительно сумма из смс была списана. Ситуация очень неприятна тем, что без суда и следствия, без предупреждения, у меня забрали мои деньги со счета. Теперь нужно было узнавать, кто и почему у меня списал средства.

* По телефону поддержки банка, по данному вопросу послали разбираться в офис. Ничего полезного и вразумительного не ответив. 40 минут времени потрачено.

* В офисе никто особо не захотел отвечать на вопросы, куда, что и как вернуть деньги, пока не добился встречи с начальником отделения.

Результат! Почти 2 часа потратив в отделении, оказалось что исполнительное производство зарегистрировано на другое имя (вобще женское и проживает в области). Деньги вернули через две недели. Но никто не дал ответа, кто виноват и как они списались за чужой долг с моего счета. Вдобавок никто не извинился за весь этот геморрой.

Вывел все средства с дебетовых карт Сбера и перевел в Тинькофф. Вот такой добрый понятный сервис – докажи, что ты не осел.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

В моем распоряжении находится две карты сбербанка: Visa и Maestro и по обоим картам имеются значительные недостатки в обслуживании.

Для отслеживания расходов и операций с картами, банк предлагает либо смс оповещение либо воспользоваться выпиской по счету, которую можно сформировать в личном кабинете.

В отличие от Банка Тинькофф, Русский Стандарт и Алфа Банка, в личном кабинете можно достоверно просмотреть только 10 последних операций, а выписка неинформативна (все операции в ней идут не тем порядком и даже не теми днями, которыми они производились фактически). Мне знакомы случаи когда внесенные через банкомат средства, так и не поступили на счет; так же у меня был случай, когда снимал наличные, а денег банкомат не выдал (со счета все же списал).

НЕДОСТАТКИ:

• Волшебный банк. Каждый новый сформированный пароль и логин в банкомате – действует, при этом не перекрывает все ранее выданные. Всегда можно воспользоваться и самым свежими и старыми.

• При смене сим карты, банк как обычно отправил мне СМС с кодом на мой номер. Все остальные банки из списка выше, заблокировали СМС до повторного обращения в банк.

• Сотрудники банка в поддержке по телефону не используют кодовое слово (хотя оно есть).

• Большой минус использования кредитной карты – очень длительное зачисление денег на счет через банкомат Сбербанка или перевод в личном кабинете. Хуже не бывает.

Недавний случай: мне не хватало денег, чтобы купить бытовую технику, и примерно в 10 утра внес сумму на карту, а деньги дошли только в 23 часа. Не успел я купить товар по акции в Мвидео, потому не получилось сэкономить 6000 рублей. У других банков ситуация, противоположная (партнеры альфа банка зачисляют моментально на счет кредитной карты), Сбербанк задерживает деньги пользователей в системе. В масштабах страны, это потрясающий бесппроцентный кредит для любых целей банка.

• Если у вас нет почтового ящика и нет интернета, выписку можно получить, только в отделении банка через 2 недели

• Некомпетентность сотрудников в офисах: не располагают достоверной информацией по услугам, хамство, расхождение информации по телефону поддержки, круговое перекидывание вины друг на друга, вместо решения проблем

• Огромная комиссия за снятие наличных в Банкомате через Сбербанк, без предварительного предупреждения (Случайно перепутал карты и снял с кредитки 200 р, заплатив комиссию + 400р, на экране не вышло никаких предупреждений о размере сборов)

ПЛЮСЫ:

• Бонусная программа СПАСИБО. Хотя в последнее время из нее вышли большинство востребованных партнеров. В случае с Мвидео, обещанные бонусы начисляются через 3 месяца, когда о них уже никто не вспомнит

• Банкоматы Сбербанка есть на каждом углу, даже вместо бывшей остановки

• Кредитная карта исключает необходимость, каждый раз брать потребительский кредит Сбербанка

• Низкий процент по кредитам

• Адекватная и Быстрая привязка к счету PayPal (С первого дня связка работает как часы, в то время как Альфа, Открытие и Авангард сбрасывали транзакции от PayPal )

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ

Помимо кредитной не плохо иметь вторую карту Сбербанка для удобства и подстраховки. Такая карта есть и называется Маэстро.

ПЛЮСЫ:

• На остаток денег начисляется 3,5% годовых
• Бесплатный выпуск карты (платежная система Mastercard)
• Возможность размена крупных денег в банкомате
• Доступ к счету кредитной карты через общий личный кабинет Сбербанк Онлайн
• Возможны скидки 2-7% в магазинах по данной карте
• Сеть магазинов пятерочка начисляет 2,5% Спасибо (обычные условия 0,5%)
• 99% стоимости товара можно оплатить бонусами Спасибо

НЕДОСТАТКИ:

• Карта не принимается для оплаты через интернет
• Карта может не приниматься банкоматами других банков в РФ (сталкивался)
• Не принимается зарубежом
• Не открывает двери к круглосуточным банкоматам Сбербанка

PayPal + СБЕРБАНК = ❤

Для безопасных покупок в интернет хорошо иметь под рукой виртуальный счет, связанный с банковской картой, на этот случай идеально в подходит Pay Pal кошелек. Сервис отличается бесплатностью для покупателей и быстрым возвратом денег, если при покупки что-то пошло не так.

Интерфейс PayPal в этом году перетерпел значительные изменения, стал проще и понятнее.

Привязываем карту Сбербанка в два клика по инструкции на картинке ниже:

ПЛЮСЫ:

• Переводы в любую точку мира в любой валюте
• Удобно (перевод и оплата производится по почтовому ящику с подтверждением платежа)
• Быстро (оплата и перевод денег проходят моментально без задержек)
• Скоростной возврат денег
• Отличная поддержка клиентов

МИНУСЫ:

• Не возможно пополнять счет без банковской карты
• Высокие проценты за перевод денег

Советую быть предельно бдительными используя услуги Сбербанка!