Сайт Яндекс Доставка — отзыв

30.08.24 отправила с московской области посылку, ориентировочное время прибытия 2 сентября. Со 2го сентября ежедневный перенос посылки на следующий день по 6 сентября. Естественно, 6 сентября никакую посылку я не получила. Сегодня 17 сентября, посылка по-прежнему не у меня, более того я даже понятия не имею о ее передвижении.За весь период с 6 сентября по настоящее время я пишу в чат-в приложении Яндекс Go, на официальную страничку в ВК, на почту. Со всех ресурсов только отписки, в которых сообщают: "Всё проверили. Заказ отменён и будет возвращён в начальный пункт выдачи. Ваша посылка находится сейчас в сортировочном центре «Запад». По техническим причинам ваша посылка будет возвращена с некоторым опозданием. Простите, что приходится ждать".
Информация в приложении не обновляется, я вообще не понимаю что с посылкой (ценностью более 60к). Службы бездействуют и не дают ответов на элементарные ответы.
ВОПРОС: ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ УТЕРЯНА, ТО ГДЕ ОНА И ПОЧЕМУ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОФИЦИАЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ?
Скорее всего буду вынуждена писать отзыв на всех источниках, чтобы обратили внимание и приняли срочные меры. Параллельно буду готовить документы в Роспотренадзор,Прокуратуру, Минкомсвязи РФ и суд.
Спасибо ЯНДЕКСGO - за оперативную доставку и испорченное настроение.