Опубликовано 12 Январь, 2024 - 22:18

  • Опыт использования:
    год или более

Заказали мы велосипед на Вайлдберриз, муж не проверил на пункте выдачи и отправился домой.

Велосипед приход в разобранном виде, поэтому собирать в пункте выдачи было бы неуместно.

Открыли коробку, разорванная инструкция и не много в кофе. Подумали, ну ничего страшного, начали собирать велосипед.

Муж собирал его час, в итоге:

1. У ребенка оказалось два сидения

2. Нету дождевика

3. Отсутствие дырки велосипеде для крепления

4. Плохая сварка

5. Поцарапанный.

Я записывала видео, и знаете что мне написали Вайлдберриз, что это не брак и вернуть не получится.

Ахаххаха.. А давайте я вам покажу фотографии, которые я им скинула. Тут скриншоты некоторые с видео.Снимала доказательство о браке

Инструкция
Нету дырки

По фотографиям видно брак, но создавала я заявок 14 вроде и каждый час мне отказывали. Я ревела для меня 4000р это очень большая сумма за велосипед, одна треть от моих выплат, а мамы в декрете только на них и живут.

Звонила на горячую линию Вайлдберриз, они отвечали, что ждите ответа продавца. Если в течении 10 дней не ответит то позвонить.

-Ахахах, он и не ответил!

Звоню, на горячую линию, говорю буду подавать в СУД!

А они, подавайте, им все равно было, отвечают не они...

Пишу продавцу каждый день, и спустя время пишу, если не ответят, я подаю в суд.

Мои сообщения были примерно такие: Дорогой продавец, я не хочу создавать вам плохую репутацию, отзыв писать плохой, давайте решим ситуацию мирно....

Продавец не отвечал, написала в отзыве про суд подавать буду, они сразу удалили страницу...

Спустя 14 дней продавец ответил и извинился, что работал не опытный сотрудник у него.

Спустя месяц Я ВЫИГРАЛА! И ВЕРНУЛА ВЕЛОСИПЕД И МОИ ДЕНЕЖКИ, Пошла купила в детском мире обычный велосипед без музыки и свечения, но зато без проблем и с гарантией год.

 

Поэтому пожалуйста проверяйте товар на пункте выдачи!

Достоинства
  • Акции и скидки
  • Огромный ассортимент товаров
  • Оплата при получении заказа
Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Горячая линия 10 минут
  • Плохая ненадёжная упаковка
froggy-helне рекомендует
Читать все отзывы 3098
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
12.01.2024
Там же есть на фото дырка или я не так поняла?
---
На самом деле в вб раз на раз не приходится. Иногда хорошие товары приходят, а иногда фик знает что.
А просто без брака товар не брали обратно?
12.01.2024
Дырка только на пластмассе красной, мы если вставим болт, то на самом металле посмотрите нету дырки Big smile
Ребенок садится и сидение падает без крепления
——————
Брали, иногда заказывала пару штук, что быстрее придет для подарка и отказывалась без проблем, поэтому Вайлдберриз поставила 3 ⭐, что не настолько все плохо.
Хотелось поделиться 😊, чтобы проверяли товар в пункте выдачи
12.01.2024
Ааа поняла. Просто показалось на фото, что это просто сквозь дырку просвет такой)

А велек не возвраты был? Что бы его просто вернуть на следующий день, без заявки на брак?
12.01.2024
Как поняла, что если ты берешь домой, то вернуть можешь, только через заявку. Лучше в начале с продавцом списаться на возврат, так большинство заявок на возврат отклоняют. Вам может прийти не тот товар, а вы не проверите 🤷 и уже вернуть не сможете, даже не докажите сотрудникам.
13.01.2024
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.
13.01.2024
Так я писала, что оформляла заявку по браку, а мне отказывали, что это не брак. Ну извините, если мы такие неопытные были и не знали, что проверять товар нужно на пункте выдачи, велосипед не лёгкий, коробка тяжелая, ее донести надо, в следующий раз проверять будем. А по закону товар можно вернуть в течение 14 дней у вас даже не применяется. Хотя у продавца стояла гарантия ГОД
27.10.2024
У меня произошла похожая ситуация, только я попал на 77 тысяч рублей.
27.10.2024
В суд можно обратиться по месту жительства, а Вайлдберризу все равно, вы выиграете и еще компенсацию получите
Другие отзывы
Читать все отзывы 3098
Смотрите также