Яндекс.Маркет — отзыв

Дно! Отвратительный сервис!

Заказали мы с супругом мебель на дачу производства фирмы Интерлинк. Хольмен. 4 предмета: стол, 2 кресла и 3х-местную скамью.

Из 4х предметов-2 с косяками. Привезли стол вместо размера 135х80 -80х80, (которого на сайте ЯМ не было в принципе!) в одном из кресел нарушена упаковка и отсутствует фурнитура. Казалось, что все ерунда, что такая организация как ЯндексМаркет легко исправит свои ошибки. Минимум заменит стол на верный. Но все оказалось не так просто...Платформа предлагает забрать стол за свой счёт и мы, в свою очередь должны дождаться возврата денег (10!!! дней) и заказать новый стол с доставкой соответственно за наш счёт! а он ещё и подорожал за это время на 2000р. Про фурнитуру вообще ни слова! мы в шоке! что может быть проще, чем заменить товар, который они поставили нам по ошибке и привезти тот, что заказан нами? Но, как они пишут нам в письмах- это не в их правилах. Просили неоднократно перезвонить сотрудника, который занимается нашей претензией, но.. тишина. звонили сами- оператор конечно говорила стандартными фразами и обещала, что специалист свяжется. но нет! Все скрины с заказами и фото неверного вложения естественно отправлены в письмах. Супруг связался с фирмой производителем по этой проблеме, они приняли активное участие. к ним претензий нет. наоборот даже хотелось бы выразить благодарность некой Юлии, которая вела вместе с нами переписку с ЯМ. но и ей ответили, что была ошибка в карточке товара, что якобы прикреплена неверная фотография, но размеры товара были указаны верные то есть 80х80, но это откровенное вранье! мы же не идиоты, чтобы заказать по фото товар, не глядя в характеристики! Более того, мы с супругом обсуждали варианты какой купить стол либо 135, либо 165. остановились на 135! напомню размеров 80х80 на сайте не было вообще! мы даже были не в курсе, что существует такой размер! И ещё! Нам даже не предложили заменить стол с доплатой разницы в цене (раз уж он подорожал за это время!) Позорная ситуация, я считаю, для такого крупного сервиса. Хотя прописаны на сайте правила вот таким образом! Печаль! Больше никогда! и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ! И ВРЕМЯ!