Доставка Авито x EXMAIL — отзыв

Отправила покупателю флакон духов в Уфу. К сожалению, заказ духов был доступен только этой конторой Exmail x Avito. Сегодня авито пишет, что духи доставили в пункт выдачи, а покупатель мне пишет, что он закрыт! По всем телефонам не дозвониться, в чате авито мне никто не отвечает. Вы вообще в своем уме?? Как можно отправить товар в закрытый пункт выдачи?? Где теперь покупателю искать товар? Адрес закрытого пункта, куда якобы доставили товар - г. Уфа, ул. Степана Кувыкина, 11. Скрины прилагаю