Всем привет!
Недавно выиграл пластинку в конкурсе в группе вк, организатор отправил мне ее через EMS...
К отправителю претензий нет, отправили, сообщили трек номер, посылка за день прибыла из Москвы в Санкт-Петербург, а дальше началось...
Просто получить свой приз было бы слишком просто, да? А как же переживания, гнев, апатия, безысходность?
7 марта мне пришло уведомление о неудачной попытке вручения (судя по приложению через минут 6 после передачи курьеру!!! ), хотя мне никто не звонил.
Ну, думаю, раз не смогли вручить, значит оставили в ближайшем отделении Почты России, зайду и заберу позже.
Распечатал извещение, и только придя на почту, увидел, что посылка совсем не в пешей доступности, а в 10 км от меня!
9 марта я позвонил в колл-центр, где девушка вежливо мне объяснила, что не владеет полной информацией, но может заказать мне доставку на 10 число. Я согласился и весь следующий день сидел дома и ждал доставку, естественно никто не приехал и не позвонил, что не приедет!
11 марта, пока я в перерывах на работе искал информацию куда бы пожаловаться, узнал, что случаев аналогичных масса, но позвонить самому времени не было.
13 марта урьер вышел на связь днем, сказал что приедет вечером часов в 7. Приехал в итоге в 20:40!!!Кстати, при курьерской доставке вы не можете проверить содержимое посылки, пока за неё не распишитесь.
Я не ставлю 1 звезду исключительно из-за того, что в колл-центре со мной вежливо поговорили и что пластинку доставили целой, а не сложили пополам.
Я оставил сокращённую версию этого отзыва в приложении Почта России. Что бы вы думали, со мной кто-то связался? Они даже и не пытаются, репутацию уже ничего не исправит.
Одним словом, сервис ужасный, необязательные курьеры, пользоваться можно, только когда выбора нет.
Всем спасибо за внимание!
