Столкнулся с не очень приятной ситуацией. Совершил пополнение яндекс кошелька через приложение сбербанка и...деньги висят в обработке с 23 апреля этого года по данный момент. Деньги с карты списались и "висят" в воздухе. Да сумма не большая, всего 300 рублей, но по какому праву эти деньги должны терять люди?
Обратился в сбербанк по телефону на номер 900 и после непродолжительных выяснений причин мне сообщили, что я должен обратиться в отделение банка и написать заявление на поиск средств. В 2018 году мне это уже кажется довольно странным. Я - по сути инвестирую деньги в банк и банк обладает всеми моими данными, в том числе и паспортными и я должен прийти в отделение, для того чтобы в ручную что-то написать...хорошо, ладно, безопасность все дела...но я хочу просто вернуть, то, что висит в обработке, просто вернуть деньги которые не пошли в оплату чего либо и которые у меня списались с карты. Появляется чувство несправедливости.
Пришёл в банк, написал заявление и мне ответили в итоге через sms. Блин. Я уж надеялся, что раз просят личного присутствия, то и разбираться будут в проблеме индивидуально и лично, но...могли бы уж принять заявление и по телефону в таком случае. Зачем тогда все эти формальности? Не ужели в наше время, такая большая структура не может просто сопоставив все факты оплаты или перевода вынести решение и "морозятся"? Я не олигарх и не собираюсь с 300 рублями свалить за границу.
Ладно...В sms они мне просто сказали, что не могут вернуть деньги на мой баланс и отсылают в яндекс, т.к. мол деньги уже там и не могут отозвать перевод.
Хорошо, если деньги уже там, так по чему же сама система определяет процесс как до сих пор висящий в выполнении?
Значит ли это, что система все ещё обрабатывает платёж? Ваша система, Сбербанк! Ваша, а не яндекс!
Справедливости ради скажу, что обращался по этйо проблеме и в яндекс. Там мне постоянно отвечают, что проблема на стороне банка отправителя и, как только проблема на стороне банка отправителя будет решена - деньги поступят на мой баланс кошелька яндекс денег.
Сбербанк, АЛЛО!?
