Просто в шоке от их сервиса! Захотела я подключить домашний интернет Ростелеком через волокно, позвонила по предлагаемым в рекламе телефону, услышала доброжелательное:-"приходите, дорогой клиент к нам в офис Ростелеком подключатся когда вам удобно, мы под вас подстроимся! и вообще вы такой будете счастливый если с нами заключите договор ......вообще пришла и заключила договор на домашний интернет. Очень много мне "ездили по ушам" их ними скидками и возможностями , выбрали удобное время для меня , что бы прийти программаторам - ремонтникам. Оформили заявку и все я счастливая пошла домой. Пришел назначенный день я специально отпросилась с работы и стала ждать........пришли с опозданием и немного покавырявшись сказали что подключить не могут так как нужен лазер, а лазер у них один на 10 бригад и у их бригады нету. Ну я говорю_ хорошо, приходите позже уже с лазером, а они мне нагло ответили , что в свое личное время никто к вам не пойдет, а на вопрос когда? ответили: "вам позвонят" и ушли !! Я осталась стоять в шоке. Стала звонить в офис Ростелеком где оформляли заявку и получила настоящий " пинок под зад", там грубо ответили ,что им пофиг и они только заключают договор, типа звоните на горячую линию которая как я выяснила позже говорит то же самое типа - не наше дело , это все подрядчик = бригада., позже стали рассказывать как им долго подключали интернет Ростелеком , что не с первого раза и у других компаниях -провайдерах типа получается......а мне на другие провайдеры вообще пофиг и что они не знали что им сканер нужен если подключение идет через волокно? Короче зря просидев целый день дома я так и не дождалась обещанного " вам позвонят" и позвонила в их конторку и сообщила о своем намеренье аннулировать договор с их компанией, на что получила равнодушный ответ ; как хотите . приходите ....только идите уже в главный офис где решают все вопросы этой компании, то есть где очередь как за хлебом( уже сервис кончился), все ругаются и трясут распечатками связи( напоминает митинг). Я конечно сходила выстояв там часа так 2-3 и пошла купила модем -usb другого оператора .
03,04,14 Сегодня позвонили из их главной конторки спросит как мне нравится их обслуживание!! Я честно все им выложила , на что они ответили , что за работу бригадцы они не отвечают а только за качество интернета!!!! А кто тогда отвечает? Главный бригадир!, бодро ответили мне!!?? а главный бригадир что не у вас работает?......нет, мы только поставляем доступ к интернету!....
12,05,14 Хочу предостеречь вас об подключении полного пакета услуг от РТ по оптике (телефон,тв.интернет),так как мои соседи просидели все праздники как в каменном веке без телефона ,тв цыфры, интернета,потому что у них оборвалась где то оптика! И конечно же в праздники никто им ничего не сделал ждали до с 29,04,до 11,05 сидели как в "осаде" без всякой цивилизации...ладно бы один интернет не работал, но когда и телевизор не работает то это уже испорченние праздники-выходные и никому в этой конторке дела нету!
