Обнаружена "дырка" в процедуре перевыпуска карт сбербанка, о которой они даже не предупреждают, а именно, сменой номера карты при перевыпуске. Под такой неприятный сюрприз и подвёл меня этот банк.
Ничто не предвещало беды
Морозное утро, смс от сбербанка "Винеамин Канабинойдович (имена изменены), срок действия вашей карты истекает. Вы долго ей не пользовались (хотя пользуюсь каждый месяц: покупки на алиэкспресс, переводы на телефон, вебмани и т.д.), поэтому новая карта не будет выпущена автоматически. Чтобы продолжить пользоваться картой оформите её в Сбербанке онлайн или Контактном центре.
Окей, думаю. Захожу в сбербанк онлайн, нажимаю перевыпуск карты, и тут уже чувствуется первая "дырочка" системы - указание причины перевыпуска: "украли/сломалась/забыл пинкод/компроментация", невозможно указать, что банк попросил зайти и просто перевыпустить самостоятельно, что-то вроде "заканчивается срок ". Звоню в техподдержку, описываю это - а парень, на том конце провода, говорит: выберете "сломалась". Выбрал >>> система попросила заблокировать карту, т.к. это является стандартной процедурой перед её перевыпуском, ок заблокировал >>>> указал на перевыпуск с опцией "техническая неисправность", как посоветовали. Всё прошло успешно.
А теперь кульминация. Приходит смс: Благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA9999. Шта??? У меня VISA7777, поэтому шары на лоб, звоню опять. Спрашиваю, WTF, у меня другая карта, сохраните мне старый номер!
- Извините, но мы не можем так как при ДОСРОЧНОМ перевыпуске номер меняется.
- Какой же он досрочный, вы меня сами к нему подвели, не оставив другого выбора. (Объясняю хронологию событий).
- Ну вот, так, как то так у нас это и работает. Вам надо было за ТРИ-ПЯТЬ дней до окончания срока обратиться в Контактный центр и тогда бы номер сохранился старый.
Забавный банк в общем! Будет склонять вас по смс к перевыпуску карты, имейте в виду, чем это закончиться может. Мне теперь заново проходить мучительную многодневную процедуру привязки нового номера к Пайпалу и изменения реквизитов на паре десятков сайтов.
