Всем привет! К сожалению, после нескольких вполне успешных поездок с Яндекс.Такси, я полностью разочаровалась в данной организации.
Все началось с того, что в понедельник утром я возвращалась с поезда и мне нужно было заказать такси, чтобы добраться до работы с Казанского вокзала. И тут начался самый ужас. Я позвонила в Яндекс.Такси и сделала заказ. Казалось, все хорошо. Такси ожидало меня спустя 10 минут. Причем обойдя вокзал, такси я так и не обнаружила. С таким уже сталкивалась и звонила водителю, чтобы выяснить куда подойти, где находится таксист. Но тут меня ждал сюрприз. У водителя (причем русской национальности, многие отмечают неславянскую внешность, хотя я встану на защиту людей другой национальности) был выключен телефон. Дозвонилась до оператора - девушка была в недоумении и не знала, как помочь. Спустя 5 минут таксист удачно "скрылся")) уехал попросту говоря, даже не сообщив ничего заказчику. Такого хамского отношения я еще не встречала. Затем было еще интереснее, я решила сделать повторный заказ. Машины снова не было в зоне видимости, водитель на этот раз ответил и сообщил, что приехал на Ленинградский вокзал (заместо Казанского), соответственно, чтобы подъехать на Казанский нужно было заплатить дополнительно)) Я решила отказаться от такого "удовольствия", снова позвонила оператору, которая клялась и уверяла, что заказ был сделан на Ленинградский вокзал, а не на Казанский. Шок. Третий заказ обернулся снова неудачей. Только с третьего раза пояснили, что туда доехать проблематично, их штрафуют, поэтому, цитирую: "подойдите к Ленинградскому вокзалу". Уже не было слов. Как минимум, можно было предупредить с самого начала об этом, да и вообще, такси призвано дарить комфорт, разве нет?! Таким отношением была возмущена и поражена.
Такси должно дарить комфортные поездки, удобство и самое ценное - уважение к клиенту. Очень жаль, ведь до этого от поездок с Яндекс.Такси были только положительные моменты и впечатления. Теперь буду пользоваться другим сервисом, однозначно.
Спасибо за внимание!:)
