Здравствуйте!
Расскажу о компании DHL. компания занимается экспресс-доставкой, обычно это документы и различный груз. Я являюсь получателем, сама не отправляла еще груз это компанией.
Перед доставкой всегда звонит курьер на мобильный телефон. Причем не за час-два, а всегда заранее. Обычно рано утром, часов в 9-11, и спрашивает когда удобно принять заказ, напирмер в 13 часов или может вечером. Если сейчас дома то могут приехать и через час-два. В общем обычно по ситуации и зависит от того когда вы можете принять заказ.
Иногда мне было не удобно принять заказ "сегодня" и переносили доставку на другой день, в другой день так же звонок и подтверждение времени.
Еще я подметила тот факт, что за пол года ко мне приходит в 80% случаев один и тот же курьер! Мб это его квадрат, а может просто совпадение. В других службах доставки всегда разные курьеры приходили.
Доставка очень быстрая! Было много заказов с Москвы в свердловскую область. Заказ шел буквально 1-2 дня. Я считаю это просто пулей.
При получении посылки расписываешься на специальном планшете, на экране. Не нужно заполнять ручкой бланки и искать нужные строчки.
Посылки всегда в фирменных коробках и мягких пакетах, с брендовой символикой компании.
Коробки заклеены перемотаны скотчем, пакеты надежно запаяны.
Коробки очень качественные, с интересной сборкой. Я даже не выкидываю, мало ли пригодится где в хозяйстве.
Курьеры еще никогда не хамили, приходили вовремя, как договариваемся. Доставка всегда груза в целости и в срок. Посылки еще не пропадали и не бились тьфу тьфу тьфу.
Был случай, что у меня бы отключен звук на домофоне, я просто забыла про это....
Сижу дома, балдею, хотя время прошло уже минут 20-30 как курьер должен был приехать!
А мужчина, оказывается, то просто узвонился в домофон...Потом позвонил мне на телефон и спросил дома ли я или уже ушла, я такая Ой, домофон то не слышу...Извинилась и все такое, ну мой же прокол 😊
Курьер не истерил, не ругался не плевался. Обычная жизненная ситуация, даже смешная. Хотя курьер сказал что звонил уже минут 20 и все, никакой агрессии.
Так же бывало назначу время, например в 15-00, а неожиданно надо уйти недалеко из дома, я сама звонила и предупреждала курьера. Просто сама предложила созвонится как курьер подъедет и встретить его на парковке или где нибудь на углу дома, и ему не надо подниматься на этаж, да и мне не в лом.
Не знаю что у всех так плохо с доставками, какую компанию ни откроешь 90% негативных отзывов. Мб просто я не несу негатив и не притягиваю его. обычно у меня только забавные казусы 😊
Надеюсь компания будет развиваться, работать только все лучше и лучше и радовать своих клиентов!
