Пишу на эмоциях. Хочу предупредить других: не ведитесь на удобство, если не хотите потерять товар, деньги и время!!!
16.08.22 из Ульяновска в открытом виде с указанием содержимого курьеру Сберлогистика было передано отправление. Обещано, что в течение 7–8 дней мое отправление будет доставлено адресату (Сахалин). Спустя неделю отправление не отслеживалось. Спустя 15 дней (ну, мало ли какие затупы, почта России закалила в этом вопросе, неделя не критичной казалась) я стала беспокоится. Менеджер на горячей линии заверил, что посылку найдут и в течение 2 дней со мной свяжутся, однако этого не произошло. 2.09.22 я повторно позвонила на горячую линию, после чего мужу (адресату) пришло сообщение о возврате моей посылки отправителю. До этого ни мне, ни ему никаких тренкномеров не присылали. Первое сообщение о том, что посылка в принципе есть появилось 2.09, сообщением адресату о возврате. Меня, как отправителя, извещать никто не пожелал.
Со слов оператора, груз перевозчиком признан опасным (содержимое посылки мёд (пластиковые контейнеры с винтовыми крышками, обёрнутые пупыркой и проложенные детскими вещами), но это содержимое, в открытом виде, видел курьер и принял к пересылке, она была закрыта в присутствие курьера, он проверил насколько качественно контейнеры упакованы, спросил о содержимом и даже кому-то по телефону все это проговорил.
Теперь самое интересное: я нахожусь на Дальнем востоке, а моя посылка едет обратно. Вопрос куда и кому никого не интересует. Как рассказал оператор, если после 2 извещений ее никто не заберёт, то ее утилизируют. Причём в ответах нагло врут, что будет доставлена отправителю, а не на адрес отправки. Я готова ее получить, как отправитель, но только вот я нахожусь там же, где и адресат.
На вопросы где указано, что мёд нельзя пересылать- ответа нет. Выяснилось, что они не несут ответственности, если посылки заворачивает компания перевозчик по своим правилам, при этом указать компанию, чтоб проверить эту информацию, отказываются. Ещё один момент: на эту авантюру я повелась по совету коллеги. И о чудо, параллельно со мной из Анапы она отправила мёд в пластиковых контейнерах и варенье в стекле. И все дошло. До места, до нашего города. Двойные стандарты какие-то.
И вишенка на торте: мало того, что я не увижу свою посылку, вероятно она будет утилизирована, так ещё и деньги мне возвращать, по мнению 3 операторов, никто не будет, тк груз был признан опасным.
Отличный сервис! Много времени, нервов и трат вас ждут, если решите с ними связаться!
Никак не ожидала от Сбера такой подлянки.
