Сайт 5post - Услуги доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи и постаматы в универсамах «Пятёрочка», супермаркетах «Перекрёсток» — отзыв

Hyvää päivää! ☕

Сейчас я хочу рассказать вам о самой отвратительной службе доставки ever.

Так получилось, что доставка с Яндекс Маркета в мой город доступна только службой 5post. Уж лучше бы почтой. Да даже сбердоставка с их "нужен паспорт" и то лучше!

Даже СДЭК образца 2017 года.

В общем, абсолютно все лучше, чем 5post.

Но обо всем по порядку.

Я с этой службой доставки столкнулась дважды.

И больше не хотелось бы.

 

✅ САЙТ

У 5Post есть сайт.

Там можно отследить свой заказ.

Почему-то по номеру заказа с Яндекс Маркета не пробивается 😞

Но здесь отслеживание такое же, как на любом сайте: Почта России, ГдеПосылка и т.д.

Насколько я знаю, многие даже заказы с АлиЭкспресса получают через 5Post.

Я всегда по почте получала, так что мне не актуально.

Там в партнерах указаны многие маркетплейсы.

Есть еще карта постаматов.Но при заказе с того же Яндекс Маркета постамат можно выбрать сразу при заказе.

К этой карте обращаться не нужно.

В целом, на сайте делать особо нечего.

 

✅ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ 5POST

У меня было два заказа, которые должны были доставить через 5Post.

Оба с Яндекс Маркета, т.к. именно с этого маркетплейса больше никакая доставка недоступна в мой город.

Первый заказ отменили практически сразу после того, как его приняли в 5Post.

Пришло два письма.

Первое было о том, что возможны проблемы с доставкой и связи с возможным повреждением упаковки.

А второе вот такое:

Заказ приняли в 5Post (это было в отслеживании).

По отслеживанию заказ повредили уже на этапе транспортировки.

Или они вообще никак не проверяют посылку на этапе "принимаем посылку"?

В любом случае, оба варианта — это плохой сервис.

И, если честно, я не представляю, что нужно сделать с коробкой, чтобы это было действительное повреждение упаковки.

Второй заказ доставили нормально.

У Маркета оч плотные коробки.Плюс в коробках толстые шоколадки.Так что повреждение первого заказа, из-за которого его пришлось вернуть продавцу, для меня так и останется загадкой века.

 

✅ СРОКИ ДОСТАВКИ

Здесь могу судить только по второму заказу, ведь первый не доехал.

Второй заказ пришел за 5 дней.

Это нормально, к этому претензий нет.

Но это, опять же, нервное ожидание после первого заказа.

Постоянно думаешь: а вдруг они опять что-то повредили и этот заказ тоже не доедет.

Еще 5 дней дается на хранение.

Это, вроде как, стандарт всех маркетплейсов.

 

✅ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Я не люблю платную доставку.

Когда я заказывала в марте, стоимость доставки через 5Post была 49 рублей.

Сейчас — 249 рублей.

У меня курьер с ВБ из другого города приезжал за меньшую сумму.

Платная доставка через 5Post того не стоит.

За свои же деньги нужно переживать: придет посылка или ее повредят.

 

✅ КАК ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ

Я забирала заказ в Пятерочке.

И это странный квест.

В магазине нет специального человека, который бы отвечал за доставку.

Продавцы вообще не в курсе, что и как.

Помочь может только администратор, если хотя бы он(-а) в курсе.

Даже этот момент в доставке вообще не продуман.

И это напоминает мне доставку от Сбера, где заказ выдают те же люди, которые оформляют карты.

 

✅ ВЫБРАЛА БЫ Я ДОСТАВКУ 5POST ДОБРОВОЛЬНО?

Ни в коем случае.

Доставка не продумана и не доработана.

Можно было сделать нормальную альтернативу другим службам доставки.

Но сделали ЭТО.

С учетом того, что доставка платная, ее могли бы развивать и делать лучше.

Но нет ни нормального контроля качества, ни специальных людей, которые выдавали бы посылки в постаматах, ни уверенности в том, что посылка вообще дойдет.

До 5Post у меня не было таких критичных повреждений посылки ни от одной службы доставки, включая почту.

Также до 5Post мне не не отменяли заказы по этой причине.

В принципе, отмену заказа со стороны службы доставки я считаю абсолютно ненормальной практикой.

Я заплатила деньги и хочу решать сама: эта посылка ок или я отправлю ее обратно, потому что она не ок.

А здесь, по какой-то причине, решает служба доставки.

Возможно, по причине того, что у них не продуманы возвраты.

Но это же не проблема пользователя.

 

ИТОГИ

Я не рекомендую службу доставки 5Post. По возможности, выбирайте любую другую службу доставки, но только не эту.