Опубликовано 7 Сентябрь, 2022 - 20:02
Кидалово
Достоинства
- Вывод денег на карту Блек
- Удобный интерфейс
Недостатки
- Беспредел со стороны банка
- Могут быть риски
On33xне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте.
В моменты высокой волатильности от биржи можем не сразу получить информацию по заявке клиента. Хотим проверить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения.
В моменты высокой волатильности от биржи можем не сразу получить информацию по заявке клиента. Хотим проверить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения.
Я понимаю что есть причины этих глюков.
Но корректно сделать простейшую операцию продажи не получилось.
Из за ложной информации на главной странице получилось выше описанная ситуация.
Отображение выставленного ордера произошло с задержкой и только после перезахода в приложение, только вот выставились сразу два ордера.
В итоге произошла ситуация в которой я довольный и счастливый хотел зафиксировать прибыль (не каждый день по 150.000руб получается заработать)
Вроде простейшая операция в которой сначала нужно выставить ордер на продажу, увидеть выставленный ордер и следить за процессом продажи. Но из вышеперечисленного мне ничего сделать не удалось. Ставлю ордер с максимальным количеством акций которое мне показывает, мне ошибку выкидывает, ордер не отображается, на главной странице акции по прежнему в портфеле. А в этот момент на самом деле акции продались, но я то этого не могу увидеть, я вижу ошибку при выставлении ордера и акции в портфеле. Ставлю ещё раз и ещё, ошибка и ошибка. В очередной раз на нервах пытаюсь выставить ордер и автоматом ввожу Макс количество на продажу, так как уверен что мои акции В портфеле. Оказывается все количество моих акций продалось сразу, но я то видел в приложении обратное и пытался просто зафиксировать свою прибыль.
И только после очередного перезахода отобразилось сразу 2 ордера, которые уже прошли парой минут ранее.
Я почувствовал полную потерю контроля над приложением и своими деньгами благодаря информации которая не соответствовала действительности.
После такого любой расстроится.
После долгих объяснений ситуации мне предлагают компенсацию в виде 127тыс, с чем я не совсем согласен, так как указал что из за лагов не смог продать акции Газпрома корректно и ещё оказался в минусе 22.000р.
На лагах выставился ордер в шорт, вот его я прошу отменить и компенсировать.
По телефону менеджер сказал что будет 90.000р компенсация. В итоге решается выплатить мне 30.000.
Честно это ?
Но корректно сделать простейшую операцию продажи не получилось.
Из за ложной информации на главной странице получилось выше описанная ситуация.
Отображение выставленного ордера произошло с задержкой и только после перезахода в приложение, только вот выставились сразу два ордера.
В итоге произошла ситуация в которой я довольный и счастливый хотел зафиксировать прибыль (не каждый день по 150.000руб получается заработать)
Вроде простейшая операция в которой сначала нужно выставить ордер на продажу, увидеть выставленный ордер и следить за процессом продажи. Но из вышеперечисленного мне ничего сделать не удалось. Ставлю ордер с максимальным количеством акций которое мне показывает, мне ошибку выкидывает, ордер не отображается, на главной странице акции по прежнему в портфеле. А в этот момент на самом деле акции продались, но я то этого не могу увидеть, я вижу ошибку при выставлении ордера и акции в портфеле. Ставлю ещё раз и ещё, ошибка и ошибка. В очередной раз на нервах пытаюсь выставить ордер и автоматом ввожу Макс количество на продажу, так как уверен что мои акции В портфеле. Оказывается все количество моих акций продалось сразу, но я то видел в приложении обратное и пытался просто зафиксировать свою прибыль.
И только после очередного перезахода отобразилось сразу 2 ордера, которые уже прошли парой минут ранее.
Я почувствовал полную потерю контроля над приложением и своими деньгами благодаря информации которая не соответствовала действительности.
После такого любой расстроится.
После долгих объяснений ситуации мне предлагают компенсацию в виде 127тыс, с чем я не совсем согласен, так как указал что из за лагов не смог продать акции Газпрома корректно и ещё оказался в минусе 22.000р.
На лагах выставился ордер в шорт, вот его я прошу отменить и компенсировать.
По телефону менеджер сказал что будет 90.000р компенсация. В итоге решается выплатить мне 30.000.
Честно это ?
Добрый день.
Мы всегда стараемся поддерживать стабильную работу всех систем. Если что-то идет не так, оперативно выявляем причины и чиним сервисы. Вы действительно столкнулись с техническими трудностями в обновлении информации в приложении. Простите за это. Сделаем все возможное, чтобы не допустить такого в будущем.
Вопросы компенсации всегда решаем в индивидуальном порядке. Сначала мы сообщили предварительную сумму, согласовали ее с вами. Понимаем, как вам важно было получить компенсацию в большем размере. Когда мы принимаем решение, учитываем разные факторы и обстоятельства. Поэтому после детальных проверок ее снизили. Сейчас обсуждаем итоговую сумму компенсации. Как только все будет готово, мы с вами свяжемся.
Мы всегда стараемся поддерживать стабильную работу всех систем. Если что-то идет не так, оперативно выявляем причины и чиним сервисы. Вы действительно столкнулись с техническими трудностями в обновлении информации в приложении. Простите за это. Сделаем все возможное, чтобы не допустить такого в будущем.
Вопросы компенсации всегда решаем в индивидуальном порядке. Сначала мы сообщили предварительную сумму, согласовали ее с вами. Понимаем, как вам важно было получить компенсацию в большем размере. Когда мы принимаем решение, учитываем разные факторы и обстоятельства. Поэтому после детальных проверок ее снизили. Сейчас обсуждаем итоговую сумму компенсации. Как только все будет готово, мы с вами свяжемся.
При общении с службой поддержки выяснили что у меня старая версия приложения, сказали что это одна из причин произошедших лагов, посоветовали обновить приложение, что я сразу сделал.
Так же извинялись за предоставленные неудобства, сказав что мы решили эту проблему.
Спустя 4 дня эти лаги повторились.
Выставляю ордер на продажу, но ордер не выставляется. На главной странице по-прежнему акции не проданы. Но благодаря предыдущему опыту я уже знал что акции продались с 1 раза и главная страница отображает не верную информацию.
Итог: на лагах я потерял 172 тысячи своих денег. Служба поддержки извиняется и сообщает что работает над устранением ошибки. Спустя 4 дня опять тоже самое. Ещё часть людей теряет деньги на этих лагах, в ответ тинькоф приносит извинения, которых не жалко.
В след раз случится сбой в приложении и появятся новые лаги, я рискую опять потерять деньги и услышать слова извинения.
Пользуясь тинькоф инвестициями я не могу быть уверен в них.
Так же извинялись за предоставленные неудобства, сказав что мы решили эту проблему.
Спустя 4 дня эти лаги повторились.
Выставляю ордер на продажу, но ордер не выставляется. На главной странице по-прежнему акции не проданы. Но благодаря предыдущему опыту я уже знал что акции продались с 1 раза и главная страница отображает не верную информацию.
Итог: на лагах я потерял 172 тысячи своих денег. Служба поддержки извиняется и сообщает что работает над устранением ошибки. Спустя 4 дня опять тоже самое. Ещё часть людей теряет деньги на этих лагах, в ответ тинькоф приносит извинения, которых не жалко.
В след раз случится сбой в приложении и появятся новые лаги, я рискую опять потерять деньги и услышать слова извинения.
Пользуясь тинькоф инвестициями я не могу быть уверен в них.
Вы абсолютно правы... У них уже четко отработана схема реагирования. Извинения из них сыпятся как из рога изобилия, это ведь не требует финансовых затрат, а вот компенсировать, если эта сумма превышает 300 рублей с тяжким скрипом и далеко не всегда...! Будут находить "железные" "аргументы" почему они не компенсируют свои косяки и откровенное мошенничество. И все время будут писать какие они хорошие, честные:))), как любят своих клиентов и вовсю стараются улучшить их жизнь... Я тоже пострадала от их мошенничества недавно. Многие пишут , что беспредел стал происходить в массовом порядке в этом году, после ухода Тинькова из компании.
Здравствуйте.
Мы работаем в строгом соответствии с действующим законодательством. Каждую ситуацию, как и говорили выше, рассматриваем индивидуально. Хотим проверить, с чем вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, подробности, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
Мы работаем в строгом соответствии с действующим законодательством. Каждую ситуацию, как и говорили выше, рассматриваем индивидуально. Хотим проверить, с чем вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, подробности, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
Да сто раз уже проверяли...И ответ всегда ОДИН и ТОТ же...:" Мы хорошие и честные, мы стараемся все улучшить. Мы посчитали все правильно и поэтому вопрос закрыт окончательно. Ваши претензии не принимаются".. Надоели до ужаса ...вежливые, бессовестные роботы с мошенническими замашками, а не порядочные люди...
Каждую ситуацию мы оперативно стараемся исправить, анализируем причины ее возникновения и делаем доработки, чтобы снизить риск подобного в будущем. Когда вы обращались к нам в чате, мы вникали в ваш вопрос, помогали с его решением и передавали информацию в профильный отдел для рассмотрения компенсации. Окончательную сумму еще обсуждаем. По итогу вас отдельно оповестим.
Вы почему то думаете что мне важно получить компенсацию и поболее.
Вы видите это как компенсацию и думаете что она очень важна для меня.
А для меня важно чтоб мои деньги оставались у меня и могли приносить мне прибыль.
31.08.2022 мои акции Газпрома выросли на 21%, было акций на 720 тыс.
Получается 31.08 в 10:01 у меня стало 870 тыс. р.
И вот что для меня по настоящему важно, так это просто и без проблем продать акции и зафиксировать прибыль.
Вместо этого я теряю 172тыс, получаю множество извинений, даже компенсацию какую то обещают.
А теперь подумайте, нужна ли мне ваша компенсация ?
Мне мои деньги нужны, которые были потеряны благодаря лагам в вашем приложении.
Так же хочу заметить, что являясь владельцем бизнеса, я отвечаю за качество своих услуг.
Если мой клиент теряет деньги из за сложностей которые создал ему я, то я без лишних слов, понимая свою вину, заглаживаю ее и компенсирую все убытки которые понес клиент.
У вас же все иначе, вы сами подтверждаете то что лаги были, что я не умышленно на лагах выставил лишний ордер. То есть вы признаете свою вину, но вместо того чтобы решить вопрос как надо, вы говорите извините, вот вам малая часть ваших денег которые вы потеряли.
Вы даёте доступ в свое приложение, которое является инструментом для зарабатывания денег. Ваш инструмент иногда перестает выполнять стандартные функции из за лагов и люди теряют деньги а вы не при делах.
Вы видите это как компенсацию и думаете что она очень важна для меня.
А для меня важно чтоб мои деньги оставались у меня и могли приносить мне прибыль.
31.08.2022 мои акции Газпрома выросли на 21%, было акций на 720 тыс.
Получается 31.08 в 10:01 у меня стало 870 тыс. р.
И вот что для меня по настоящему важно, так это просто и без проблем продать акции и зафиксировать прибыль.
Вместо этого я теряю 172тыс, получаю множество извинений, даже компенсацию какую то обещают.
А теперь подумайте, нужна ли мне ваша компенсация ?
Мне мои деньги нужны, которые были потеряны благодаря лагам в вашем приложении.
Так же хочу заметить, что являясь владельцем бизнеса, я отвечаю за качество своих услуг.
Если мой клиент теряет деньги из за сложностей которые создал ему я, то я без лишних слов, понимая свою вину, заглаживаю ее и компенсирую все убытки которые понес клиент.
У вас же все иначе, вы сами подтверждаете то что лаги были, что я не умышленно на лагах выставил лишний ордер. То есть вы признаете свою вину, но вместо того чтобы решить вопрос как надо, вы говорите извините, вот вам малая часть ваших денег которые вы потеряли.
Вы даёте доступ в свое приложение, которое является инструментом для зарабатывания денег. Ваш инструмент иногда перестает выполнять стандартные функции из за лагов и люди теряют деньги а вы не при делах.
Наверное в тинькоф не знают значения слова исправить.
Приведу пример с яблоками.
Тинькоф инвестиции дали мне ведро чтоб я мог собирать яблоки, собрал я значит 10шт, иду себе и смотрю а яблок то 5.
Ищу причину, которая оказывается в дырявом ведре.
Тут подключается служба поддержки дырявого ведра и говорит что мы все исправим.
Обещают мне компенсацию 1 яблоко, так как понимают что потеря яблок это по их вине.
Теперь вопрос - что исправила поддержка дырявого ведра ? Сделала вид что помогла клиенту и вернула 1 яблоко, вместо потерянных по их вине 5 яблок.
Ну и конечно же чтоб клиент понял что поддержка дырявого ведра не хухры мухры, поддержка приносит свои глубочайшие извинения в каждом сообщение и сообщает что они делают все возможное для решения проблемы.
Теперь тинькоф инвестиции посмотрите как вы исправляете ситуации в которых по вине ваших лагов, пострадали клиенты.
Приведу пример с яблоками.
Тинькоф инвестиции дали мне ведро чтоб я мог собирать яблоки, собрал я значит 10шт, иду себе и смотрю а яблок то 5.
Ищу причину, которая оказывается в дырявом ведре.
Тут подключается служба поддержки дырявого ведра и говорит что мы все исправим.
Обещают мне компенсацию 1 яблоко, так как понимают что потеря яблок это по их вине.
Теперь вопрос - что исправила поддержка дырявого ведра ? Сделала вид что помогла клиенту и вернула 1 яблоко, вместо потерянных по их вине 5 яблок.
Ну и конечно же чтоб клиент понял что поддержка дырявого ведра не хухры мухры, поддержка приносит свои глубочайшие извинения в каждом сообщение и сообщает что они делают все возможное для решения проблемы.
Теперь тинькоф инвестиции посмотрите как вы исправляете ситуации в которых по вине ваших лагов, пострадали клиенты.
Вот и выплатили мне 30тыс и закрыли обращение.
-142.000 с чудо брокером тинькоф вместо обычной продажи и фиксации.
Буду менять брокера.
-142.000 с чудо брокером тинькоф вместо обычной продажи и фиксации.
Буду менять брокера.
Неделю не торговал, захожу сегодня и пытаюсь продать акции.
И что я вижу ? Опять тоже самое, акции продаются но на главной странице отображается что они в портфеле. Но в этот раз я продал акции и не смог купить другие, пишет что недостаточно средств.
У меня вопрос к брокеру тинькоф - вы там ваще ах..ли ?
И что я вижу ? Опять тоже самое, акции продаются но на главной странице отображается что они в портфеле. Но в этот раз я продал акции и не смог купить другие, пишет что недостаточно средств.
У меня вопрос к брокеру тинькоф - вы там ваще ах..ли ?
Другие отзывы
Смотрите также
