Моё сотрудничество с Pony Express случилось благодаря интернет-магазину Asos... это был мой не первый заказ в данном интернет-магазине, но к моему счастью в тот момент они сотрудничали с другой курьерской службой...
А теперь о моей посылке... итак, я дождалась момента, когда она прибыла в мой город и стала ждать звонка. Позвонили мне на следующий день и предложили два варианта: курьерская доставка либо самовывоз из не самого удобного района города. Я, конечно, выбрала курьерскую доставку ко мне на работу. Офис у меня находится в самом центре города, и в принципе в рабочее время особых пробок не бывает...
Итак, на следующий день после звонка я стала ждать... Когда в 17.00 ничего не произошло (а рабочий день у меня до 18.00), я стала звонить в офис. Оператор вдруг сообразила, что здание офисное, рабочий день подходит к концу, поэтому прямо сказала, что посылка у курьера, но он уже не приедет... ну ладно, я согласилась перенести доставку на завтра.
Завтра... до обеда снова была тишина... в какой-то момент раздался звонок, на который я не смогла ответить. Я перезвонила через 5 минут, но мне сказали примерно следующее "я проезжал в вашем районе, собирался доставить посылку.. но вы трубку не взяли, поэтому свою возможность упустили, и я уже уехал.. возвращаться обратно мне некогда "... от такого хамства я была в шоке!!! На мою претензию о том, что вообще-то о приезде предупреждают за какое-то время, курьер просто удивился, как будто это для него новость!! После некоторого возмущения о том, что они и так возят мой заказ второй день, он сказал, что всё-таки попробует заехать еще раз, но в моих интересах отвечать сразу на звонки.
Заказ мне в этот день всё-таки привезли, как ни в чем не бывало...
После такого сервиса добровольно по своей инициативе я бы в эту службу не обратилась!! И точно буду отговаривать других!!
