Опубликовано 23 Январь, 2023 - 16:32

  • Стоимость:
    -500 р. из бюджета

Муж случайно оформил заказ,не увидев,что в корзине лежали вещи,которые ему уже не нужны,тут же хотел его отменить,но не нашёл, как,и написал в поддержку,в чат,в котором сообщения удаляются.Там ему сказали,что отмена невозможна и что нужно дождаться,пока товар приедет, тогда будет автоотмена.Он попытался договориться, чтобы его отменили и не тратили деньги на логистику,так как маловероятно,что товар за секунду собрали,упаковали и отправили,на что сотрудник снова повторил свои слова.Проходит время,товар приезжает, происходит автоотмена и за все 5 позиций с моей карты,которую муж,к слову давным-давно оттуда удалил-то есть-отозвал разрешение на использование,снимают 500 рублей.Я в шоке подрываюсь с утра,задаю ему кучу вопросов,он тоже не понимает,что происходит,но в процессе выяснения обстоятельств мы пришли к тому,что Вайлдберис использует любую карту,с которой хоть когда-нибудь была совершена покупка.Но это ещё не всё... Естественно,так как Вайлдберис относится к клиентам,как к полному д#рьму,нас послали шаблонными фразами писать специальное обращение или написать на почту,что мы и сделали,и знаете, что?Оттуда поступил абсолютно такой же шаблонный ответ, как от робота с объяснением,почему так произошло,но без каких-либо попыток проявить хотя бы простое человеческое сожаление,не говоря уже о решении проблемы...

Ах да,почему 700,да потому что естественно,я заблокировала свою карту,от чего приходится страдать по сей день из-за этого долбанного Вайлдберис,и когда мы снова удалили карту из аккаунта,они снова попытались списать оставшиеся 200 р.за вторую половину заказа.У меня всё, спасибо, желаю каждому прочитавшему восторжествования справедливости...

Достоинства
  • Возможность примерки
  • Много брендов
  • Огромный ассортимент товаров
  • Скидки
Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Ошибочные вложения товара
  • Платный возврат
Valeria_Simonaне рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
23.01.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он оформил в заказ. Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа, а значит заказывают те товары, которые им необходимы. Сразу после оформления заказ передается на доставку. Отказаться от товара можно при получении.

При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за заказанные товары, услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета, недостаточно денежных средств на привязанной к личному кабинету карте и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным. Эта информация размещена в правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается, оформляя заказ.

С уважением, Wildberries.
23.01.2023
Этим вашим ответом вы лишний раз подчеркиваете, что относитесь к нам - клиентам, как мусору.
Вам прекрасно известно, что в чудо-приложении WB с некоторых пор отсутствует возможность отменить заказ даже в первые 10 минут. Как это было раньше.

О каких расходах на доставку речь в первые минуты после оформления заказа?!
Мы не роботы, как ваши боты из Поддержки. И имеем право на ошибку. Если собственная невнимательность при оформлении заказа замечена покупателем сразу же (случайно заказал лишнее, например) у него должно быть право отмены заказа.

В Озоне клиент всегда имеет возможность отмены без "штрафа".
Но Вайлдберриз до Озона как до Луны.

А списание денег с отвязанных карт?!
Вам не кажется, что отвязка карты = запрету на использование данных карты клиента?
На каком основании ваш супермегакрутой магазин сохраняет и пользует номера наших банковских карт даже после отвязки?

Противно, что некогда стала клиентом WB. Чувствуешь себя грязью после ноговытиральства WB о наши фейсы.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также