Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Всем читателям Айрека (кстати, мои впечатления о нем здесь) привет!

Сегодня поделюсь своим опытом сотрудничества с интернет-магазином Wildberries (если коротко, то ВБ).

ПРОБЛЕМЫ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Зарегилась я там в 2020 году. Но не потому, что начался ковид и все такое)) Просто хотела купить себе в обычном фирменном магазине ботинки Рикер, а оказалось, что брать их через ВБ гораздо дешевле (во всяком случае у нас, в Беларуси). В общем, зарегилась, привязала свою банковскую карту и, пожив на сайте примерно год, успела сделать несколько покупок.

Wildberries, интернет-магазин

Тем не менее, в дальнейшем я опять через ВБ покупала рикеровскую обувь, но уже воспользовавшись помощью приятельницы (заказывала через ее профиль, а потом кидала ей деньги на карту за оплату).

К слову, время от времени я все же делала попытки войти в свой аккаунт на ВБ (как с мобильника, так и с компа), но они заканчивались ничем)

Так прошло 2 года, а в начале 2023 я получила на почту сообщение, что в мой аккаунт на ВБ совершен вход с неизвестного устройства, находящегося аж в Албании. Я кое-как нашла службу поддержки ВБ, описала им сложившуюся с профилем ситуацию и попросила закрыть/удалить мой профиль, к которому не имею доступа. На удивление, техподдержка ВБ ответила мне довольно быстро)) И вот самым интересным оказалось то, что профиль они мой увидели, открыли, номер телефона проверили.... но развели руками и написала, что закрыть/удалить его не могут.

Поскольку магазином я уже не пользовалась, то не стала добиваться какого-то решения проблемы, решив для себя, что ну и пусть профиль болтается -привязанная к нему банковская карта у меня уже давно устарела, поэтому и переживать особо нечего))

Потом подобные сообщения о чужом входе приходили еще пару раз, но я просто не обращала на них внимания.

А пару недель назад, занявшись поиском очередной рикеровской обуви, я чисто ради прикола тыцнула на кнопку входа на ВБ, получила очередной код на мобильник и - о, чудо!!! - вдруг вошла в свой старый кабинет В кабинете, что приятно, сохранилась вся история моих старых покупок, отзывы на товары, а также старая банковская карта:

Wildberries, интернет-магазин

Wildberries, интернет-магазин

Таким образом, лично для меня интернет-магазин Wildberries представляет собой торговую площадку, абсолютно незащищенную от мошенников и хакеров. Более того, как оказалось, служба поддержки ВБ также не в состоянии помочь своему пользователю в решении проблем безопасности.

ПРОБЛЕМЫ С ПОИСКОМ ТОВАРА

C этой проблемой я столкнулась как раз в момент своей чудесной реанимации входа Сделав несколько закладок с понравившейся обувью Рикер, я спустя пару часов не только не нашла эти ботинки у себя в избранном (показывалась пустая страница), но и по поиску вообще не нашла ни одного товара упомянутого бренда Подумав, что это только у меня какой-то глюк, попросила посмотреть Рикер свою приятельницу - и у нее тоже товар данной фирмы на ВБ полностью отсутствовал, а любой поиск перебрасывал на товары других брендов. . Хэзэ, что это было, но оно продолжалось несколько дней, в течение которых я решила не ждать очередных чудес от Вайлдберриза и заказала нужные ботинки через Озон (которым, кстати, до этого ни разу не пользовалась).

Так что не знаю, что за глюки происходят на ВБ, но, общую картинку об этом сайте они мне подпортили знатно

Однако, объективности ради отмечу и хорошее, имеющее место быть на ВБ:

• быстрая доставка;
• много пунктов выдачи (во всяком случае, у нас, в г. Витебске, Беларусь);
• возможность заказать несколько размеров для примерки;
• оплата после примерки, а не на момент заказа (как на Озоне);
• бесплатный возврат (во всяком случае, у меня и у моей приятельницы бесплатный);
• возможность оставлять отзывы о купленном товаре.
  

  Wildberries, интернет-магазин

В целом, сайт неплохой, но в моих глазах из-за случившихся проблем упал ниже некуда))) Новую банковскую карту привязывать однозначно не буду, ну и дальнейшее сотрудничество с этим магазином у меня под большим вопросом Тем более, что мелкие покупки (те же клеевые стержни) дешевле купить в ближайшем Фикспрайзе))

Кстати, а вот здесь моя рикеровская обувь, которую я успела таки купить через ВБ:

• ботинки зимние
• ботинки деми
• а также босоножки и сандалии
  

  Wildberries, интернет-магазин

Дополнено спустя пару часов после публикации отзыва:

И особо веселит вайлдберриевский бот, шлепающий заготовки-ответы под каждый отзыв на этот магазин И суть практически всех этих ответов (а я перед тем, как писать отзыв, прочитала почти всю ветку) сводится к одному - "это не мы плохие. Это вы сами dураки"