Опубликовано 3 Июль, 2023 - 07:15
Мошенничество со штрафами
- Куплено онлайн (ссылка)
Недостатки
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Не возвращают деньги
- Не все вещи отличного качества
- Ошибочные вложения товара
- Платный возврат
- Предоплата
- Слушается брак и неправильное вложение
i-goне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества или заказов с неверным вложением/неполной комплектацией. Большинство доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации.
Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара, сообщив о причине сотруднику. При сделанной отметке о браке/неверном вложении и т.д. деньги за обратную транспортировку не будут удержаны.
Сейчас при поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена на Баланс в личного кабинета/счет оплаты.
Если товар был возвращен некоторое время назад, то для возврата денег за обратную транспортировку появится функционал, который позволит связаться напрямую с продавцом по данному вопросу.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара, сообщив о причине сотруднику. При сделанной отметке о браке/неверном вложении и т.д. деньги за обратную транспортировку не будут удержаны.
Сейчас при поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена на Баланс в личного кабинета/счет оплаты.
Если товар был возвращен некоторое время назад, то для возврата денег за обратную транспортировку появится функционал, который позволит связаться напрямую с продавцом по данному вопросу.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Разумеется, я обратился к вам через "Обращения" в личном кабинете по этой ситуации. И спустя 2 недели после повторного обращения получил ответ, что "Несоответствия не обнаружено". Это как? Это же не буханка хлеба. Я покупаю вещь в выбранном мной дизайне, а получаю с какой-то дурацкой вышивкой и должен носить? А вы не увидели несоответствия? С точки зрения товара, да - это шорты, но почему-то одни шорты люди покупают, а другие - нет. КАК можно было не обнаружить несоответствия, если вам в обращении конретно указано, что вопрос в вышивке, которой не было в карточке товара, а по факту предоставили товар с вышивкой. Почему на покупателе-то отыгрываетесь, а не с поставщика за свои издержки снимаете неустойку?
Две недели жду возврат. Приходит не на карту, а на некий баланс в личном кабинет ВБ
Вот это, кстати, очень интересный момент. Они действительно возвращают не деньги на карту, с которой ты оплачивал, а баллы (рублями это назвать не могу) в личный кабинет.
Хотя закон (тот же 54-ФЗ) обязывает их производить возврат либо на карту, либо налом, и - главное - с обязательной выдачей чека возврата прихода.
Потрясающая контора этот WB. Мало того, что они при продажах нарушают закон на каждом шагу, но и, даже если их нечеловеческими усилиями допинать до возврата денег, они и с возвратом умудряются намухлевать, возвращая баллы вместо рублей!
Другие отзывы
Смотрите также
