Если коротко, то обман во всем. Заключая договор на тв+интернет сами его не подписывают, приносят копию договора и оставляют клиенту. Клиент тоже не подписывает. Подключалась в конце 17 года по акции, условиями которой было пользование не менее 12 месяцев, иначе цена будет выше. С 13 месяца цена должна была вырасти на 100 рублей. Но с 14 месяца они еще подняли тариф без заключения доп. Соглашения. Тогда я отказалась от интернета и оставила только тв. Все бы хорошо, но через 2 недели после отключения я решила вернуться к интернету, но мои условия (акционные) от моего договора уже они не применят предложили уже новую цену за комплект, (цена еще выше). В это время на сайте была акция за 650 рублей, но по ней подключают только новых клиентов и там опять же ограничение по обязательному сроку договора. Вобщем оператор по телефону сказала, что подключат к другому тарифу и через пару дней у меня вернулся интернет. И тут началось! Интернет стал работать минут по 10-15 затем пропадал, 10 минут перезагрузок оборудования и снова тоже самое! При этом телевидение при включении интернет зависало. Вобщем 3 недели мучений и 01.04.19 я прихожу ногами в офис с оборудованием и пишу заявление на расторжение. И тут началось - 1. Сдаешь оборудование, оплачиваешь все по сей день за услуги НО ОТКЛЮЧАТ ТЕБЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ (и неважно что оборудования нет и услуг поэтому тоже нет, но долг за эти дни у тебя уже есть) 2. Через месяц мне пришло уведомление, что у меня долг 1400 рублей. Откуда спросите вы? А все оказалось просто, оказывается когда меня оператор по телефону подключала второй раз к интернету она выбрала какой-то там тариф за подключение к которому с меня содрали 100 рублей (я этого даже не заметила) и ничего мне об этом не сказали. А еще оказывается согласно этого тарифа на который меня дистанционно (по телефону гор. Линии) подключили предусматривает штраф за отключение от него если отключишься ранее чем пройдет 18 мес. И этот штраф 1400 рублей.
Конечно же я снова на горячую линию и все объясняю и претензию выражаю! Но ответ РТ один - вы подключены были на тариф такой-то - расторгли ранее 18 мес (от второго подключения) = Штраф 1400 оплатите!
