Подключился в г. Ульяновск к интернету по "новой" технологии GPON от Ростелеком. Подключался на тариф, где первые 3 месяца, согласно договору, оплачиваются по 250р. С четвертого месяца по 500 р. в месяц. Попользовавшись месяц решил таки заглянуть в личный кабинет, и каково же было мое удивление, когда увидел что подключен то я оказывается совершенно к другому тарифному плану!.Оператор на горячей линии прояснить ситуацию не смогла. На следующий день решил отправиться в абонентский отдел ( договор на подключение был при себе), где простояв в очереди около часа, услышал от менеджера что да, действительно подключен по каким то неясным причинам совершенно к другому тарифу, и чтобы продолжить пользоваться услугой необходимо оплатить задолженность по действующему тарифному плану ! Написал заявление на пересмотр условий договора , заявление кстати, рассматривается в течении 60 дней ( на момент написания отзыва прошло более месяца и оно еще на рассмотрении).Нужно отметить что у меня был запланирован переезд в другой регион в течении недели (билеты уже были на руках) в связи с чем, решил расторгнуть договор, но не тут то было ! Оказывается заявления на расторжение они принимают в отдельном офисе на другом конце города, но это полбеды. Позвонив в этот другой офис, я узнаю что заявления они принимают только по записи , а ближайший день для записи только через 11 дней !!! И это в 21 веке, веке информационных технологий! Естественно к моменту моего переезда меня так и не отключили от услуг Ростелекома, сейчас нахожусь в Москве, операторы на горячей линии отказываются принимать заявление на расторжение, в местном представительстве тоже нельзя отключится, а требуется только личное присутсвие в абонентском отделе по месту подключения, сейчас задолженность продолжает расти, желания оплачивать проезд и брать на это время на работе отпуск за свой счет, только из-за безалаберного отношения Ростелекома к своим клиентам у меня естественно нет. Решайте сами сотрудничать с ними или нет.
