Решила заказать , доставку Магнит. Была хорошая скидка на первый заказ и кэшбэк от Альфы. Уже после случившегося стала читать отзывы на эту доставку и каждый попался на эту удочку. Скупой платит дважды видимо.
И так в один субботний вечер , я заказала доставку из Магнит и они сильно задержались , ну это пол беды. Приехав курьер отдал мне маленький пакет и быстро ушел, ещё когда курьер отдавал мне пакет, меня смутило что пакетик маловат, ну кто же будет выяснять отношения с курьером и проверять , тем более 21 век , клиентоориентированность везде и всегда , если что то не так то довезут или быстро вернут деньги - подумала наивная я. Стала разбирать заказ - а там нет половины продуктов, даже больше половины. Есть мне хотелось не сильно , злой я не была и стала звонить в поддержку, послушав минут 5 гудки, решила писать в поддержку , поддержка ответила мне минут через 20,когда я была уже зла. Оператор - пообещал мне вернуть деньги в течении трех дней , успокоившись я перезаказала заказ в пятерочке и стала ждать своих денег. Но! Что то мне подсказывало, что Магнит просто так с моими деньгами не расстанется и на второй день ожидания , я решила уточнить где же мой чек на возврат и когда деньги поступят? И тут меня ждал новый сюрприз, оказывается просто создано обращение - по которому осуществляется проверка. И вот на третий день, мне сообщают - опять же после моего сообщения «как там дела, с моим обращением», что мы все проверили , все вам доставлено было. Я находясь в дичайшем шоке , нахожу видеозаписи из подъезда где видно что курьер доставляет мне малюсенький пакет , в который не убрались бы все мои продукты. Я отправляю видео в чат поддержки и мне отвечает оператор, что решение по моему запросу окончательно. Ах да, ещё одна наиважнейшая деталь, оператор в поддержке отвечает по 5 часов , а вот если вы не соизволили ответить в течении 5 минут , оператор сообщает что обратитесь к нам позже, вы видимо заняты. Это самая отвратительная доставка из всех. Это просто обман на деньги и продукты. Больше в данную сеть я не хожу и заказывать от туда продукты я не буду. Намного приятнее и клиент ориентирование выглядит пятерочка доставка , которая привозит заказ в течении 30 минут и если какой то продукт не доставлен либо возвращает деньги , либо привозит моментально недостающий товар.
Отношение операторов отвратительное, ответ долгий , а по телефону вообще невозможно дозвониться. Абсолютное беззаконие и полное нарушение прав потребителя!
