"Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс — отзыв

Сказать, что это отвратительный сервис - ничего не сказать. Заказываю с сайта Asos не первый раз, и последние три раза всегда попадаюсь на эту курьерскую службу, о чем каждый раз сожалею.

Я не буду сейчас описывать в подробностях все три случая, но суть в том, что мало того, что сроки их доставки всегда сдвигаются, они не могут элементарно проинформировать клиента о том, что сегодня он заказ свой не получит. О работе самих курьеров - это хамское, профессиональное, мерзкое отношение к клиентам. В этот раз курьер просто сам не захотел в свой рабочий день доставлять мой заказ, потому что хотел домой пораньше, а мой адрес находится в минутах 10 на машине от их главного склада, курьер ответил мне прямым текстом, что не будет довозить и тратить лишние 10 минут на то, чтобы довезти мой заказ. В прошлые разы было что-то вроде того, что если курьер не дозвонится до меня, то дату доставки переправляли на неделю вперед. Я уже не буду говорить о том, что они не извещают клиента о том, когда и в какое время приедет курьер, они ограничиваются лишь смс-оповещением с утра.

Всё, что я написала - это лишь предисловие к главной мысли, которую я хочу донести до интернет-магазинов и до обычных людей, которые хотят пользоваться услугами данной курьерской доставки. Главная мысль в том, что самой службе абсолютно без разницы на эти многочисленные негативные отзывы. Они даже закрыли обсуждения вконтакте, потому что негатива там было гораздо больше, чем позитива. Я на протяжении шести месяцев на каждый заказ оставляю им гневный отзыв, да и не только я, а сотни по всей стране оставляют негативные отзывы. Но качество ни их работы, ни их сотрудников не улучшается. Им абсолютно наплевать на свою клиентуру, а ведь они частная компания, интересы которой выполнять свою работу хорошо. Но они с этим не просто не справляются, они даже не могут отреагировать на такое количество гневных отзывов хорошей работой, да и вообще, элементарно извиниться перед людьми за их потраченные нервы и время.

У меня все, худшая курьерская служба!!!!!