Опубликовано 2 Февраль, 2023 - 18:42

  • Опыт использования:
    один раз

Пользовался этим "магазином" редко. В соседнем доме появился пункт выдачи и перед НГ решил сделать заказ, так как нашел любимый рис по цене 175 р/пачка (в других местах ~ 300), заказал. 30.12.2022 прихожу получать - на двери объявление "Пункт выдачи закрыт, свои заказы можете получить в пункте по адресу...". Ну, думаю ок, съезжу после НГ. Ездил туда дважды 04.01.2023 и 08.01.2023 - оба раза "а вы знаете, нам пока не перевезли барахло с того пункта". В итоге забил, ездить туда не удобно... 10.01.2023 приходит смс о снятии 300 руб. за "возврат", напомню, это за заказ 525 руб. Написал обращение, ответ вроде "приносим извинения, составлена заявка на возврат средств". В итоге по прошествии более месяца с заказа и 3-х недель от обращения, написал следующее - "когда будет возврат?", в ответ - футбол, про некие 3 заявки, которые составили и отправили мне на почту, правда не понятно на какую, учитывая, что в ЛК почта у меня была не указана.

 

Что имею в итоге - потерянное время, когда трижды пытался получить заказ, списаны 300 руб. за ихние косяки и испорченные нервы.

 

Люди, реально, есть куча других маркет-плейсов, где такой дичью не пахнет. Не заказывайте ничего в этих "рогах и копытах".

Недостатки
  • Не возвращают деньги
  • Платный возврат
smorodindvне рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
03.02.2023
Здравствуйте. Заказы, которые не были получены в течение срока хранения отменяются как невостребованные и отправляются обратно на склад. Срок хранения товаров всегда указывается в личном кабинете, разделе "Доставки" и составляет 14 дней. С покупателя удерживается сумма 100 рублей за каждый отменный товар, на обратную доставку возвращенного товара. Информация об этом отображена в правилах пользования торговой площадки.

При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.
03.02.2023
Мне вот интересно - эти ответы робот пишет, и тогда это еще простительно, или же копипастер из 5 шаблонов выбирает?
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также