Всегда думала что банки такого уровня должны ставить свою репутацию и компетенцию сотрудников на первое место. Я уж молчу о том, что Сбербанк считается № 1 в нашей стране. Клиентом банка явлюсь уже 4 года с началом ведения там зарплатной карты, затем открыла там кредитную, все было хорошо, до тех пор пока в мае 2012 г. не уволилась и не перевела зарплатную карту в личное пользования, отключила мобильный банк.
В августе 2012 г. у меня стали исчезать деньги этой с карты, я обратилась с письменным заявлением в филиал банка где хотела перевести деньги с карточки на мобильный. И вот д ответ от Претензионной службы банка пришел через 2 недели на электронный адрес: "Информации, указанной в Вашем обращении, к сожалению, недостаточно для более подробной проработки Вашего вопроса. Рекомендуем Вам заказать выписку в структурном подразделении банка по месту ведения счета карты." И это при том что заявление заполнял сотрудник банка и вся информация в т.ч. чеки были приложены!
Ладно, я обратилась в подразделение банка где ведется карта. И о шок - мало того что они не могли мне ответить где деньги так они еще мне отключили мобильный банк с кредитной карты! А когда я первый раз подошла с этой проблемой к их "сотруднику" она мне сказала - "а почему вы пришли к нам", "я знаю только клиентов которых веду я, я недавно перевелась" и "а я не могу заняться вплотную вашей проблемой я завтра ухожу в отпуск". И как на это реагировать????
Дальше звоню на их бесплатный номер по России - меня спрашивают - ваша контрольная информация по карте из анкеты, называю - не та!!! Спрашиваю - почему? Выясняется, что всем картам присваивается контрольное слово по последней карте.
Иду опять в банк уже чтобы поменять контрольное слово. И этот цирк длился в течение 2 месяцев. В итоге, пройдя через весь этот бред я узнала, деньги списываются за обслуживание карты ("сотрудники видимо и этого не знают"). И под конец, мне вечером (в 9 часов!)звонит сотрудник сбербанка и интересуется почему у меня не полностью погашен ежемесячный взнос в размере 100 рублей!!! Я начинаю все ей высказывать и она бросает трубку!!!! Ну..... что тут скажешь!!!???
