Сайт 5post - Услуги доставки заказов из интернет-магазинов в пункты выдачи и постаматы в универсамах «Пятёрочка», супермаркетах «Перекрёсток» — отзыв

Всё.. претензий по обеим посылкам не имею.. оба заказа получил сегодня в Пятерочке на ул. Сибирской в Сургуте..получил без кода, через подтверждение в личном кабинете о получении. До этого был звонок из службы поддержки.Директор Пятерочке на Сибирской сказал,что эти посылки он уже собирался отправить обратно в Ект. (там причина какая-то ваша внутренняя и мне непонятная). Анализируя данную ситуацию могу сказать,что 2 месяца по России гуляли мои посылки.,по какому маршруту ?, это я уж не знаю. У Вас что-то неладное с логистикой в компании. Посылки куда-то теряются..причём трек-отслеживание при этом не работает. У меня посылки значатся прибывшими на Сибирскую 12.08.2021 г. По идее тогда мне должны были прийти коды на получение этих посылок. Но,они не пришли. В итоге посылки видимо по истечению срока хранения на Сибирской стали гулять по России. Либо,что-то ещё. Но,есть ещё один момент. Из-за того,что трек-отслеживание показывает нахождение заказов в конечной точке прибытия ,Алиэкспресс никогда не вернет деньги. Т.е Ваша система получения кодов покупателем для того, чтобы получить посылку на точке, при сбое этой системы подкладывает конкретную свинью получателю. Ни посылки-ни денег. Вам в вашей компании,что-то нужно менять в этой логистике. Я так понимаю,что при электронной регистрации прибывших посылок на точку выдачи в Пятерочке, автоматически высылается код получения на телефон получателя. А при ошибке в номере получателя или каком-либо сбое системы ?.Всё.. приехали получается..потом ищи посылку месяцами. Должна быть альтернатива..например как я получил потерянные посылки через подтверждение в личном кабинете о вручении мне посылки сотрудником. При этом сотрудники Пятерочки не должны отфутболить получателя через вопрос " а вам код на получение пришел " ?. Если трек-номер отслеживания показывает,что моя посылка у них на точке,то они мне должны её выдать..пусть через личный кабинет или паспорт..либо сделайте как на Почте России..там называешь трек-номер..тут же приходит код на получение. И всё. Даже при сбое этой системы на Почте России мне отдадут посылку через паспорт и заполнение извещения.. А у Вас получается что ничего не выдадут.

Добрый день! Моя посылка через вашу доставку где-то потерялась и найти ее не могут N 660662890-0. Никаких вразумительных ответов ваши специалисты дать не могут, куча обращений и создание инцидента не дают результата. Посылка в 10тыс, почему я должна столько ее ждать? Кто мне компенсирует это время и деньги? Т.к скорее всего ее мне так и не доставят. Я не могу и не хочу неделями и месяцами ждать ее. У вас очень плохой рейтинг в интернете, люди постоянно жалуются, что вы теряете посылки и толку нет.