Я оформила заказ на европейском интернет-ресурсе ещё 25 ноября 2021 года. Ранее я заказывала с этой же площадки заказ, но видимо для оптимизации бизнес процессов они решили экономить по полной программе на доставках и отказались от работы с DHL. С которой не было и нет никаких проблем с доставкой оперативно, четко и быстро заказа с любой точки мира и по сей день.
Заказ был собран и отправлен до начала нового месяца в частности до наступления 1 декабря (5-6 числа он физически прибыл). Сначала проводником доставки(с Лондона) была некая компания Skynet далее она сменилась на Pony Express. После передачи коммуникации и дальнейших действий данной компании, я стара отслеживать статус груза каждый день. Две недели он проходил таможню даже больше и далее был с задержкой выпущен с таможни. Хотя груз не облагался налогом, данные я все предоставила заранее и мне ещё тогда показалось это все странным. 14 декабря 2021 года, я первый раз получала смс, что мой груз находится на доставке и скоро будет доставлен курьером. Эти смс приходили ко мне каждый день на протяжении более двух недель с текстом, что по техническим причинам доставка перенесена на завтра(это продолжалось вплоть до 27 декабря 2021 года , а теперь вовсе прекратилась обратная связь. И так происходило каждый день с переносом на сутки. Ответа в чате от менеджера и робота , я не получила, информации созданному обращению никакой , дозвониться невозможно и написать отзыв на сайте не даёт программа (выдаёт ошибку). Статус доставки и нахождение груза на данный момент неизвестен. Не советую когда-либо связываться с этой компанией и с магазинами, которые с ними взаимодействуют в рамках логистики. Куда обращаться и что делать в данной ситуации тоже неизвестно. Все скриншоты во вложении к письму.
