Доброго времени суток. Хочу описать моё “знакомство” с Ростелеком. Мне позвонила девушка-оператор, где взяли номер непонятно, никогда не пользовалась их услугами. Предлагала подключиться с выгодными условиями, акция Месяц в подарок. Если за месяц меня не устроит обслуживание, могу отказаться от услуг, ничего не упомянув о возможных финансовых обязательств. Подключили меня 30- го числа, интернет работает, телевидение показывает более 200 каналов, казалось бы красота! Через пару дней в моём личном кабинете стала начисляться абонентская плата. Позвонив в службу,мне ответили,что акция действовала один день. Я позвонила той девушке, она уверила меня,что акция действует месяц и обещала перезвонить. Звонка я так и не дождалась, заплатила сколько было начислено. Через месяц отключили половину каналов. Самые интересные фильмовые каналы входят в платный пакет. Что касается качества вещания, временами при просмотре телевизора останавливалась картинка, решалось перезагрузкой приставки. Wi fi в соседней комнате работал через раз. Решила отказаться от услуг компании через три месяца. Подала заявку в личном кабинете на отключение 6-го числа. Девушка перезвонила мне, всячески пытаясь отговорить меня, в итоге заявку приняла, оговорив об оплате неустойки в 1499 рублей. Эта информация была прописана в договоре, но ранее мною не прочитана. Я написала претензию через личный кабинет, о том, что обманным путём подключили к услугам, не объяснили о промо-периоде показа всех каналов, ничего не сказали про неустойки. Претензия была проигнорирована и от услуг меня отключили на день раньше, то есть сутки без телевидения и интернета. Оборудование было сдано сразу же,так как меня предупредили, если в течение трёх дней его не сдать, буду платить его полную стоимость. Через месяц пришёл счёт за аренду оборудования в размере 500 рублей, и это за три календарных дня, ещё одна “приятная” неожиданность от Ростелекома.
Вывод: в компании обманывают, доброжелательно относятся лишь когда вы подключаетесь, в обратном случае тон меняется на противоположный, недешевые услуги.
