Опубликовано 12 Ноябрь, 2021 - 15:04

  • Опыт использования:
    год или более

Всем привет. К сожалению нет времени писать большой и красивый отзыв, да и желания нет, от слова совсем. Очень любила я этот магазин, лет 10 примерно там приобретала всякого рода товары, но видимо всему приходит конец... Всё началось год назад, сначала просто приходил не очень качественный товар, который думаю все меня поймут мне приходилось отправлять на возврат, как-то всё терпелось...но последний случай, который и победил написать отзыв произошёл буквально пару недель назад.

Ответ от сотрудника магазина

Как обычно я решила сделать заказ и так как в лк пропала кнопочка оплаты при получении я оплачиваю всё онлайн, с возвратами раньше не было проблем. В этот раз что-то пошло не так...

Моя оплата

Начну с того, что когда сделала возврат, а причина этого было не достойное качество товара, за которые хотелось максимум заплатить 300 р. Я сделала возврат и конечно у меня и мыслей не было что с этим возникнут какие-то проблемы. Вернувшись в пункт выдачи решила выяснить что и почему так, сотрудник конечно очень удивилась и сказала, что такое не должно быть, посоветовала обратиться в обсуждения в лк, что я и сделала. И тут пришёл ответ который меня очень удивил...

И то что мне вернули...

Конечно цена не большая, но прошу прощения конечно, такое не понятное удержание не приятно...что ожидать от магазина дальше я не знаю. При наличии фактов и доказательств на лицо, мне откровенно лгут в глаза...

Из истории в сбербанке, оплату чётко видно и на какую сумму
Достоинства
  • Бесплатная доставка
  • Возможность примерки
  • Огромный ассортимент товаров
Недостатки
  • Брак уменьшает личную скидку
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Завышенные цены на некоторые товары
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Плохая ненадёжная упаковка
  • Предоплата
  • Снижение процента выкупа за отказ от покупки
Mary218909не рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
12.11.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. При поступлении некорректного или не полного ответа, оцените его и создайте повторное обращение с той же темой, описав проблему чуть более подробно.

С уважением, Wildberries.
13.11.2021
Вы сейчас пытаетесь выкрутиться, что якобы решаете проблемы и клиентоориентированы. Ничего подобного, я обращалась не один раз и ваше сотрудники пишут одно и тоже, вы просто тупо под "шумок" воруете деньги.
У меня к вашему магазину больше уважения и доверия нет, ни сама там ничего брать не буду, ни другим не буду советовать. У вас указано везде что бесплатная доставка, но это не верная информация, а то что доставку можно каким-то образом сделать платной нигде не указано! При чем абсолютно используя тот же метод оформления заказа, как так у вас происходит не знаю.
29.11.2021
они не пытаются выкрутиться. у них и в самом деле в правилах написано, что они удерживают деньги за возврат. Новая политика компании Shy
25.12.2021
Очень удобные новые правила...видимо чем хуже сервис тем больше новых правил...
14.11.2021
Я могу ещё куча отзывов написать на ваш гнилой магазин не считая этого случая. Терпела всю вашу не добросовестную работу, пока не наступила последняя капля.
23.11.2021
Что вы отмазываетесь?! Вы же на самом деле кидаете на деньги при возврате!!! Вы мне не вернули за возврат при получении предоплаченного товара!!! А также за возврат брака, за доставку которого удержали!!!
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также