Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Заказала товары. При выдаче сотрудник на пункте выдачи всучил кучей товары и приступил к следующему в очереди. К слову, она была километровая, поэтому я с понимаем отнеслась и не стала людей задерживать, пошла в примерочную. Возвращаюсь спустя 10 минут примерки, возвращаю то, что не подошло и вот, говорю: ещё пудры не было. Далее, внимание! Вальяжным хамским тоном пацан мне заявляет: ваши проблемы, заказ оплачен, деньги списаны с карты, пудру я вам выдавал. Я офигеваю. Нет - говорю, не выдавали, её не было в товарах. Поищите у себя. Ответ: вы у себя ищите (намёк на воровство клиента - это новый уровень сервиса вайлберриз). Офигеваю ещё больше. Пересчитываю перед ним все товары, которые в руках на оплату. Давайте, говорю, разберёмся, товара нет. На что получаю циничное: это ваши проблемы.
По итогу меня уже трясёт, ощущение, что я в 90-х на базаре и вообще к такой жести жизнь меня не готовила. Я вообще не до конца верила в реальность возможности такого жуткого сервиса, даже в вайлберриз.
По итогу он мне заявляет: я оформил возврат, идите уже.
Ладно, ухожу…
3 день теперь пишу в поддержку и не могу вернуть свои деньги. Товар стоит в оплаченных, не на возврате. Ответы на обращения поддержки:
Стандартные отписки, типа «вы можете вернуть товар в течение 15 дней». Что, блин, вернуть? Шиш с маслом? Деньги как свои вернуть? Кто теперь знает. Хоть с участковым возвращайся в этот пункт выдачи, да и то, наверное, не поможет.