Доставка Авито x EXMAIL — отзыв

Совершенно разочарована сервисом Exmail !!!

26.11.2023г. я отправила заказ Авито (номер отслеживания 00010095682). Покупатель выбрал данную компанию. Я ни к чему. Ранее уже отправляла ими (в апреле и в августе этого года), все было хорошо, посылки всегда доходили и в указанный срок, без единой задержки.

Но в данном случае явно что-то идет не так.

Последняя точка в отслеживании от 30.11.2023г. - в пути на ПВЗ. Сегодня уже 18.12.2023г.!!!! Далее доставка несколько раз переносилась, статус так и не меняется. Вчера в очередной раз доставка перенесена до 21 числа.

Писала уже в Авито поддержку, но ничего толкового они не сказали. Лишь попытались утешить тем, что это не обязательно значит, что посылка утеряна. Возможно просто служба доставки загружена и не успели проставить статус заказа на одной из остановок. И что если до 10.01.2024 заказ не продолжит движение, его автоматически отменят и помогут вернуть стоимость товара.

Что-то слабо в это верится уже, где гуляет посылка почти 3 недели совершенно не понятно.

Сам Exmail вообще не отвечает, полный игнор и вылезают ошибки на сайте.

Хотелось бы, чтобы покупатели получали свои посылки вовремя. Если не можете обеспечить указанные сроки доставки - тогда и указывайте РЕАЛЬНЫЕ, чтобы у клиентов не возникало вопросов!!! А то изначально обещали срок доставки до 05.12.23, но сейчас вообще сомнительно, дойдет ли посылка.