Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк — отзыв

Третий день не могу добиться, что означает статус посылки "неудачная попытка доставки", причем посылка находилась в моем городе и никто не может объяснить, где она находится! Кругом одни роботы, на любые вопросы идут отсылки к отслеживанию посылки. Хорошо, что ещё операторы - живые люди, но и они не знают, где посылка, в итоге в чате поддержки написали, что посылка утеряна. И всё! Как так? Посылка не маленькая иголка, которую можно запросто потерять! И непонятно, почему я пишу, звоню, ищу, а у сберлогистики просто - потеряна и всё, ни тебе изменение статуса, ни оповещения, ни ещё каких-то действий. Полнейшее безобразие! Ни один сервис доставки так отвратительно не работает. Если не умеете организовывать работы сотрудников, может тогда и не стоит браться за доставку?