Банк не законно удерживает мои средства.Обманывают в проверках, на любые вопросы о судебных разбирательствах отправляют повторное обращение, говоря, что " надеется, что мне помогут"
Во вторник, 5 февраля я клала деньги на свою карту в банкомате N 60015309 , на сумму 40 000 рублей. Положив деньги пачкой, на экране высветилась сумма 20000 рублей, я отменила операцию, затем повторила свои действия, банкомат опять выдал ошибку, написав сумму 20000 рублей. Время моих действий14:30(+/- минута)
ТК мне нужно было срочно внести деньги на карту, я решила попробовать внести их по 1 купюре в номинале 5 тысяч каждая.
В 14:32 я внесла 5 000тысяч
В 14:32 я внесла 10 000 тысяч
В 14:33 я внесла 5 000 тысяч
В 14:33 я внесла 5 000 тысяч
В 14:33 я внесла 5 000 тысяч
14:34 я внесла 5 000 тысяч
14:34 я внесла 5 000 тысяч
Мне внесли на карту только 20 000 тысяч рублей, номиналом 5000 , 10000, 5000 тысяч.
В 14:35 я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что видят все мои операции и мне нужно ждать ответ.
06 . 02. 19 мне пришел ответ об отказе возвращения мне средств. Позвонив оператору, выяснилось, что моя заявка написана не верно, и в обращении не зафиксированы мои внесения денег. Я подала повторную заявку по номеру 900, затем написала заявку письменно в отделении Сбербанка, где мне сообщиди, что это не редкий случай с банкоматом.
11.02.19 мне сообщили, что мне отказано в возврате моих средств, якобы была проведена инкассация и лишних денег не обнаружено, на мой вопрос, что все должно быть видно по камерам, составили повторную заявку.
По какой причине вы не возвращаете мои средства, хотя у вас есть запись с камеры, есть запись с камеры ТЦ «солнечный рай»?
