Опубликовано 4 Сентябрь, 2022 - 10:14

Давно пользуюсь Wildberries. Были ситуации, когда заказ приходил во вскрытой упаковке, присылали не то, что заказывала, но в целом полагалась на этот интернет-магазин. И больше не хочу совсем прибегать к его услугам.

Сделала заказ на 3 товара, на общую сумму 18360 драм (нахожусь в Армении), это примерно 3000 рублей.

Заказ был оплачен, деньги списали с карты.

На следующий день в кабинете мой заказ исчез - заказ не отображается нигде, ни в доставках, ни в корзине, ни в покупках. В разделе "Доставки" стоит "ближайшая доставка не ожидается". На все вопросы в чат поддержки - молчание. Написала на почту - "по вопросам работы магазина обращайтесь на почту [ссылка] " - отсылают в чат со словами, что это не их вопросы и проблемы.

Деньги не возвращают

Кому они ушли?

Недостатки
  • Не возвращают деньги
  • Предоплата
AliMakне рекомендует
Читать все отзывы 3093
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.09.2022
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.

Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Вашему банку может потребоваться несколько дней на зачисление на ваш счет возвращенной суммы.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.

С уважением, Wildberries.
04.09.2022
В полицию пишите заявление с выписками о списании с карты на сайт вайлберис , пишите претензию на юридический адрес продавца или вайлберис, с выписками с печатями банк. Можно так же написать на сайт гос.оорганизации, занимающейся защитой прав потребителей в Армении ( в россии это роспотребнадзор)
Другие отзывы
Читать все отзывы 3093
Смотрите также