Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

С магазином Wildberries судьба меня столкнула всего лишь дважды. Когда-то давно я заказывала там точилку для ножей. Заказ был на маленькую сумму и ничем, в общем-то, непримечательный. Но вот второй мой заказ заслуживает отдельного отзыва.

К Новому Году я решила подарить маме мультипекарь. С фирмой Редмонд у меня дружба не сложилась, поэтому я решила поискать аналог.

Нашелся пекарь именно на сайте Вайлдберриз в черную пятницу. Он носил гордое название "Прибор для выпечки 5 в 1 PST 0105 Profi Baker, Polaris" и стоил 2 289 с огрооомной уникааальной скидкой. Черная пятница же. Полная цена за прибор была 4 490 руб.

Стоит отметить, что сейчас цена у товара все ещё 2300, хотя чёрная пятница уже давно не чёрная.

В комплекте шло целых 5 панелей, визуально пекарь мне понравился, решила его купить

. Я сделала заказ 23 ноября, а 24 уже забирала его из пункта выдачи 😊 Очень быстро, круто.

После полной оплаты проверили товар на пригодность: воткнули его в розетку, загорелся зеленый диод. "Все, работает, до свидания" - сообщил мне менеджер.

Но дома меня ждали небывалые чудеса. Внимательно изучив инструкцию, оказалось, что прибор надо прогреть в течение 10 минут. Если валит черный дым и от вони из леса убегают скунсы - это норма!

Поэтому подняв через 5 минут крышку пекаря и увидев расплавленную пластмассу, я была крайне удивлена! И это при том, что прибор не простоял УКАЗАННЫЕ 10 минут. Наверное, оставь его так, я бы просто увидела на столе черную вонючую лужицу с металлическими панельками по центру.
На следующий день я уже звонила в техподдержку, узнавать свои дальнейшие действия.

Вариантов у меня было два: либо я сама тащу прибор на диагностику в сервисный центр Полариса, либо сдаю обратно в Вайлдберис и они сами передадут его в СЦ. Но первый вариант, как предупредила оператор, крааааайне долгий: проверка займет до 45 ней. А если я отопру в сервисный центр сама, то все будет намного быстрее даааа, конечно

​​​​​​

И тут выяснилась первая проблема: менеджер не проставил мне печать в техпаспорте! И для начала мне необходимо дойти обратно до пункта выдачи и заполнить паспорт.

Обычно я заказываю с Озона и там совершенно другая система. Вот, спрашивается, не должен ли менеджер говорить о таких нюансах при выдаче товара?? Но ладно, может, сама виновата.

В Воронеже есть два сервисных центра Поларис. Позвонила опять в поддержку, спрашиваю - куда нести? "В любой филиал!" - ответила поддержка.

Хрена с два. Оказалось, что один центр принимает лишь крупногабаритную технику, а второй - все остальное. Хорошо, что я позвонила в Поларис напрямую и уточнила, в противном случае, меня ждало еще несколько бесполезных маршрутов.

Окей, заполняю паспорт, несу прибор в Сервисный Центр.

Готовлюсь ждать минимум месяц. Но нет! Уже 10 декабря мне приходит уведомление, что я могу забирать документы об экспертизе. Товар неремонтопригоден.

Прибор мне на руки уже не отдали (это, конечно, огорчило - я не успела его пофоткать :С), но выдали бумажку, с которой я отправилась в пункт выдачи.

Очередной замороженный менеджер забрал у меня чек, документ о браке (т.е. все документы, которые у меня были на руках) и сказал ждать 10 дней. Через это время деньги вернутся на мой счет в Вайлдбериз. А оттуда их надо будет выводить на карту.

На мое: О_О А ВЫ МНЕ НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ДАДИТЕ??? вяло предложил сделать копию экспертизы...

Ну а теперь самое интересное. 10 дней давно истекли. Деньги на баланс так и не поступили.
Звонила в техподдержку уже хренову тучу раз. Очередной НЕЗНАЙКА-менеджер повторяет одну и ту же фразу: "я НЕ ЗНАЮ почему деньги еще не вернулись, должны были уже вернуться. Когда вернутся - тоже не знаю и в режиме онлайн ничего сказать не могу".

Были попытки сказать, что 10 дней считаются не с первого дня сдачи документов и куча другого бреда, который красочно рассказывали мне менеджеры. Но даже если считать по их версии, все мыслимые и немыслимые сроки уже истекли, и Вайлдберриз нарушает свой же, прописанный на сайте, регламент.

Я писала в группу вк, но мой вопрос оставили без ответа. Писала в ЛС представителю Вайлдберриз - вновь получила неконкретный, размытый ответ.

Ах, да, на почту мне тоже пришла занимательная писулька:

Кстати говоря, я оставила отзыв и на страничке данного пекаря-шмекаря. И что бы вы думали? Мой отзыв улетел к хренам, куда-то в неведомую пучину, где хранятся только негативные отзывы.

А вот это, по мнению Вайлб(д?)бериса, полезный отзыв:

Естественно, сортировка очень странная, потому что вот эти отзывы ещё надо поискать:

Я уж думала, мой отзыв вообще удалили.

Мне надоела бесконечная, необоснованная и незаконная экспертиза.

Магазин - препаршивый, товар - брак, сервис - никакущий, операторы - говорящие попугайчики.

Заказав подарок больше, чем за месяц, за 3 дня до Нового Года у меня нет ни прибора, ни денег.

С момента возврата денег на счёт в ВБ, если это когда-то произойдёт, конечно, надо ждать ещё 10 дней перевод на карточку.

Письмо в Роспотребнадзор уже составлено, в ближайшее время я его отправлю.

Никому не рекомендую связываться в данным магазином, особенно, при покупке технически сложных товаров. Хотя, нет. При покупке любых товаров.

Читайте так же:

АЛИЭКСПРЕСС: Охитревшие китайцы и их уловки: МОШЕННИЧЕСТВО на AliExpess ПРОЦВЕТАЕТ! Как вернуть деньги, если спор закрыт не в вашу пользу? История о пуховике за 7 тысяч, который был сшит с великого китайского БОДУНИЩА

Lush, Сеть магазинов : LUSH: СКАНДАЛЫ, ИНТРИГИ, РАССЛЕДОВАНИЯ. ЛАШ: все секреты, советы, хитрости при покупке, ПЛЮСЫ И МИНУСЫ! + ФОТО! Более 30 потраченных тысяч!

Фикс Прайс : Зимний ФИКС ПРАЙС уже подарочков припас! ? Приглашаю на экскурсию по магазину! Быстро и красиво украшаем ОФИС. Что будет с БАЛЛАМИ после НОВОГО ГОДА?

Спасибо, что заглянули!

А с Вами снова была _Разрушеньице ↯