Яндекс-доставкой покупаю в интернете давно и с удовольствием, но последние 2 недели просто фууу...
На прошлой неделе пришел получить очередной заказ с Авито. Называю, как обычно, номер телефона. Сотрудник на выдаче находит его в компьютере и сразу:
- Теперь еще назовите код.
- Какой код?
- Код в приложении Авито.
- Там только код подтверждения пролучения.
- Вот его и называйте.
- Но я еще даже посылку не видел, у меня 15 минут на проверку. Вот, смотрите, в приложении написано "Не называйте код подтверждения прежде, чем проветрите посылку."!
- У нас такие правила - называйте сначала код.
На мой вопрос, почему вдруг правила изменились (а до этого я всегда называл код после проверок и не было вопросов) - последовал ответ, что всегда так было!!!
Спорить не было желания, назвал код. После этого принесли заказ. С посылкой было всё в порядке, забрал. Написал вопрос в поддержку Яндекса и Авито: изменились правила или что? Яндекс промолчал, а Авито ответила, что правила не менялись, попросили назвать дату и время посещения ПВЗ, обещали, что служба доставки проведет инструктаж с работниками, что б они работали хорошо.
Вчера очередная доставка с Авито, пришел забирать. На выдаче другой сотрудник, давно его в этом ПВЗ вижу. Подумал, что сегодня проблем не будет... Называю номер телефона.
- Отлично, заказ Ваш вижу. Теперь еще код.
- Да что ж такое! Обещали разобраться и инструктаж, а оно опять... Какой код??
- Код из приложения Авито.....
Далее был абсолютно похожий на предыдущий диалог и утверждение, что "всегда так было". Теперь я уже, показав правила в Авито-приложении, попросил работника показать правила Яндекса, где будет написано обратное. Получил отказ, так как у него нет времени на это. Хотя 5 минут, что мы с ним препирались у него нашлись. Было только дополнительно с неохотой сказано, что у них "недавно распоряжение спрашивать код сразу", после чего стало понятно, что больше я ничего не добьюсь. Пришлось назвать код, после чего получил посылку. Опять послал запрос в Яндекс и Авито, опять Яндекс тишина, Авито: "... службе доставки провести инструктаж, что б работали хорошо"...
Не пойму - в чём сложность Яндексу и Авито созвониться и всем нормально объяснить: как правильно получать теперь заказы?
Если кто-то в курсе, что происходит, поясните!!!
