Яндекс Go - Такси и Доставка — отзыв

Доброго времени суток!

Скажу сразу, что, если честно, я не очень люблю ездить на такси, но маленький ребенок вынуждает передвигаться по городу только таким способом. Соответственно, у меня всегда с собой специальная автолюлька до 11 кг с ребенком. Потому что в нашем городе днём с огнём не найдешь такси с подобным девайсом. К слову, весит это добро вместе с ребенком почти 15 кг. Я вешу 42 кг. Это вспутление, чтоб не быть голословной в своих претензиях.

Итак. Раньше для меня всегда было мукой вызывать такси. Надо куда-то звонить, разговаривать с оператором, называть адреса, все уточнять, запоминать. Я жуткий интроверт. Поэтому всякие приложения, где не надо ни с кем разговаривать, просто мое спасение. Так же к плюсам я отношусь возможность оплаты картой. У меня постоянная проблема с наличкой.

С рождением ребенка жизнь заставила меня повернуться лицом к сервисам такси. Машина у нас в семье одна. Я с маленьким ребенком ездить одна боюсь, муж на работе. А дела не всегда могут ждать. Так я и пересела на такси.

В нашем городе Яндекс.такси не самый дешёвый способ передвижения. Особенно в ненастную погоду и часы пик. Разница порой получается аж вдвое. Честно говоря, тарификация мне абсолютно непонятна. Порой высвечивается предупреждение "высокий спрос" и ценник растет. Тут вроде вопросов нет. Однако я часто езжу по одним и тем же адресам несколеько дней подряд в одно и тоже время..ценник разный. Разлет в пределах 10 рублей, но он есть.

А теперь о неприятном и непонятном. Время бесплатного ожидания. Сейчас оно составляет 3 минуты

Серьезно?

Всего 3 ( три!!) минуты?

Вызывая такси, ты не знаешь, как далеко от тебя окажется машина. Она может завершать предыдущий заказ, а только потом ехать к тебе, а может уже стоять под подъездом. А я на 15 этаже живу. Ребят, тут порой лифт дольше ждать.

А когда на это накладывается ещё и хитромордый водитель. Все. Пиши пропало.

В приложении можно поставить точку на карте, куда конкретно нужно подъехать водителю. У нас не очень удобно расположены подъезды, поэтому я пишу адрес дома и ставлю точку. Водители через одного игнорируют это! А некоторые даже адрес! Наш квартал огорожен забором со шлагбаумом и калиткой для пешеходов. Многие водители подъезжают к этой калитке, даже не пытаясь проехать через шлагбаум. Я всегда предупреждаю охрану о такси. Машину 100% пропускают. Но они не пытаются, не звонят мне для уточнения. Просто молча останавливаются у калитки и шлепают, что они меня ждут. Таймер пошел. У меня 3 минуты, чтоб с ребенком в люльке спуститься вниз, дойти до точки, которую я ставила на карте, обнаружить, что такси там нет, достать телефон, позвонить водителю ( а у них не всегда активный телефон), узнать, что он стоит у черта на куличах, развернуться, пойти в другую сторону к калитке, достать ключи, открыть дверь и только после этого дойти до авто. Да я писала это дольше трёх минут! А весь праздник за мой счёт! Иногда я прошу водителя таки доехать до точки, указанной на карте, но..он же уже меня ждёт и то время, которое он едет, все равно оплачиваю я.

Почти аналогичная ситуация была у меня в гостях у родственников. Посмотрите, сколько мне пришлось идти пешком в гору с ребенком. Водитель не знал, что туда есть проезд

В таких случаях я частенько пишу в службу поддержки. Не хочу я платить за то, что кто-то недобросовестно выполняет свою работу. Обычно присылают код на скидку. Однако не всегда он работает. Был у меня один такой

Все время писалось, что мол, попробуй позже. Я настырная. Через почти полгода заработал.

Но самое для меня удивительное. Это время того самого ожидания

Оно не поддается никакому логическому объяснению. Чаще всего, в тех случаях, когда водитель приехал не в указанную точку, у меня 1 минута выходит в 11 рублей. Но почему-то эти поездки не сохраняются. Обращения в службу поддержки есть, а поездок нет

Да, на них присылают промокоды, скидки. Но блин, три минуты. И ты никак не защищён от выходок водителя. Часто приходит сообщение, что машина уже ждёт, а он ещё даже до нашего квартала не даехал. А я плачу.

Да, можно выходить заранее, но тут другой момент. Можно вызвать такси. Приложение выдает, что ехать оно к тебе будет, например, 4 минуты. Ты голопом выбегаешь на улицу. И чудеса. Машины нет. Смотришь в приложение, а она с места не сдвинулась. Водитель шаурму покупает, стоит в очереди. Это реальный случай из моей жизни. Почему мне никто не платит за то, что я его жду? А потом он ещё и ест ее прям за рулём, подвергая меня и моего ребенка опасности! Обижается, что я делаю замечание! Пишу в службу поддержки. Мне просто обещают больше не присылать этого водителя. Все? Т.е. если я покупаю шаурму и он меня ждёт, то я плачу, а если наоборот, то извини?

Знаю из первых уст, что многие водители специально ставят в пути остановки, время тикает, мол пассажир просил остановку. У тех, кто оплачивает картой +- пара тройка рублей не всегда заметна, а водителю за день плюс большой.

Конечно, не все водители такие. Есть и очень хорошие. Но обидно осознавать, что из-за плохих страдают пассажиры и я в том числе. Никакой защищённости от обмана нет.

Когда нет альтернативы, то сервис Яндекс.такси неплох. В противном случае, есть гораздо лучше