Ростелеком Интернет — отзыв

Являлся абонентом Ростелеком (ВолгаТелеком) с 2008 года. Был подключен по технологии DSL на тарифы линейки J. Потом решил слезть с телефона и подключить себе интернет по технологии Ethernet + телевидение.

В 2014 и 2015 году оба раза на с 25 декабря до 8-9 января оставался без ТВ, потому что у РТ телевидение не работало. Причём настройки на роутере никто не трогал. Перезагрузка, и восстановление из дампа настроек естественно не помогало, у ТП как всегда " операторы заняты" и "от нас пактеы ушли проблема на вашей стороне". В остальное же время всё кое-как работало с перерывами 2 недели по ТВ и тормозами по вечерам в интернете.

Затем весной 2015 линк до провайдера погас, и больше не включился. Я дважды оставлял обращения в технический сервис, но оба раза никто не пришёл, следов работы по заявкам от РТ не обнаружено никаких. Ну, раз ни интернета ни ТВ нет, то и платить собственно не за что.

А теперь следите за руками. Всё время, пока по их вине был обрыв на вышестоящем оборудовании они взымали с меня плату за соединение на скорости до 64 кб сек. за фактически неоказываемые услуги.

В Августе я пришёл в главный рассадник РТ и написал письменную претензию, ответ я конечно же получил, оказывается РТ втихую изменило условия и стоимость интернета за 64 кб\с возросла. С барского плеча мне предложили компенсацию и перерасчёт за услуги с апреля по август, но чинить линк не возжелали.

Ловушка № 1

Отключить интернет на время можно, но абонентская плата за поддержание линии больше, чем её использование на скорости 64 кб\с.

Ловушка № 2

Расторгнуть договор можно только после оплаты "долга" за фактически неоказанные услуги, что равносильно согласию с расчётами РТ.

Поскольку у меня было в аренде их оборудование, то решил потихоньку гасить сумму, в результате, по непонятной методике расчёта известной только РТ часть суммы оправилась в счёт погашения "долга" за интернет, вместо того чтобы полностью отправиться на погашение аренды оборудования.

Ловушка № 3

Вы никогда не знаете, куда пойдут ваши деньги - в счёт оплаты "несуществующих" долгов или в зачёт за оборудование. Сотрудники ссылаются на какую-то мифическую систему, которая сама всё считает.

В Сентябре мне в почтовый ящик кинули распечатку без конверта, в котором РТ предлагал добровольно оплатить сумму "долга" за оборудование и интернет, в которой содержались мои персональные данные, угрожая взыскать долг (обычно это делается коллекторской конторой). Таким образом РТ грубейшим образом нарушило закон о защие персональных данных, предоставив их неограниченному кругу лиц.

Затем было еще 2 письма в расчётный центр, и оба с отказом. И одно в Россвязьнадзор. Россвязьнадзор ответил отпиской, отсылающей на условия договора, проигнорировав факт платы за "воздух"

Потом я сходил на приём к начальнику, с которым мы опять пересчитали сумму, при этом начальник сослался на то что

Ловушка 4

РТ может (не обязан) по собственному желанию приостановить оказание услуг связи, даже если вы в минусах, мои доводы об остуствии сигнала в кабеле были проигнорированы. Cчитается, что если на оборудовании РТ в системе порт числится как включенный - то он и в самом деле включен. Причём проверить это никак нельзя, только поверив на слово РТ. Даже несмотря на то что разграничение отвественности идёт по конечному оборудованию.

В итоге устав от препирательств, я пришёл и расторг договор. В листке на расторжение договора я указал что с рачётами РТ не согласен, но несмотря на это в очередной раз мне пришло письмо с требованием оплатить долг.

Я произвёл полную оплату, а также 23.09. написал заявление № 22162212 в котором потребовал письменного подтверждения об отсуствии задолженности перед РТ, чтобы подать в суд на РТ, а также требования об отзыве моих персональных данных. По состоянию на 13.12 ответа мной так и не было получено, таким образом РТ в очередной раз наплевал на закон о связи и обязанности ответить в течении 60 дней.

И вы еще хотите чтобы я когда либо связался с этим рассадником абсолютного зла?

Для сотрудников Ростелеком:

Я категорически запрещаю компании Ростелеком (её подрядчикам, третьим лицам каким либо образом связанными с компанией Ростелеком) использовать любые мои (моих родственников и прочих связанных со мной людей) персональные данные в любых целях, кроме предусмотренных законодательством РФ.