Опубликовано 24 Январь, 2022 - 21:04
Избегайте службу доставки 5post! ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ, чем иметь с ними дело.
- Опыт использования:несколько раз
Елена Tне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Уважаемый автор поста, доброй ночи. Я представитель 5Post в социальных медиа. В процессе распределения посылок в пункты выдачи наши внутренние системы учитывают её загруженность. При её высоком показателе мы переадресовываем заказ в ближайший доступный магазин для удобства клиента.
Коллеги уже разрабатывают функционал, позволяющий получателю выбрать альтернативный магазин для получения заказа на свое усмотрение, чтобы подобное не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства 😞
Коллеги уже разрабатывают функционал, позволяющий получателю выбрать альтернативный магазин для получения заказа на свое усмотрение, чтобы подобное не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства 😞
Добрый день!
Вы пишите, что заказ отправляют в ближайший магазин. В моем районе, в радиусе в радиусе 5 километров - 54 магазина. В радиусе 1 км - 6 пунктов. Я специально провела некоторое время у пункта, дождалась открытия шкафа выдачи на кассе пункта Боровая 24 - почти пустой.. Не могут быть перегружены все 54 пункта!
Однако мой заказ ушёл в пункт 6 километров по прямой на карте через закрытый жд пути, те на любом транспорте это 8 километров!
Ваш ответ о ближайшем пункте вызывает только вопрос : при следующем заказе вероятно напишут Ваш заказ доставлен в Москву, тк все пункты Екатеринбург перегружены, явитесь за ним в течение 7 дней иначе он будет переработан, изменение адреса невозможно!.
Ещё раз для всех: не используйте 5post, ваш заказ вы вероятно получите в другом городе, если вам повезёт)))
Вы пишите, что заказ отправляют в ближайший магазин. В моем районе, в радиусе в радиусе 5 километров - 54 магазина. В радиусе 1 км - 6 пунктов. Я специально провела некоторое время у пункта, дождалась открытия шкафа выдачи на кассе пункта Боровая 24 - почти пустой.. Не могут быть перегружены все 54 пункта!
Однако мой заказ ушёл в пункт 6 километров по прямой на карте через закрытый жд пути, те на любом транспорте это 8 километров!
Ваш ответ о ближайшем пункте вызывает только вопрос : при следующем заказе вероятно напишут Ваш заказ доставлен в Москву, тк все пункты Екатеринбург перегружены, явитесь за ним в течение 7 дней иначе он будет переработан, изменение адреса невозможно!.
Ещё раз для всех: не используйте 5post, ваш заказ вы вероятно получите в другом городе, если вам повезёт)))
Прекрасно понимаю ваше недовольство, но не стоит утрировать 😞 Я описал не просто ближайший, а ближайший доступный магазин.
Добрый день!
Я сделаю уточнение: ближайший доступный пункт выдачи, которым может стать любой (даже в другом городе), удобный компании 5post (удобно, клиент проверить не может, да и не должен! Ведь по сути это не проблема клиента!).
Более того, предположу, что пункт выдачи выбирается по пути следования машины курьера с целью удешевления доставки (ведь объезжать все точки - влечет увеличение рабочего дня курьера и накладных расходов). Удобно оставить все в одном пункте, а клиент сам справиться, а если не справится, то заказ в переработку отправят...
Ещё раз: компания не уважает клиентов, она самовольно принимает решения.
Я сделаю уточнение: ближайший доступный пункт выдачи, которым может стать любой (даже в другом городе), удобный компании 5post (удобно, клиент проверить не может, да и не должен! Ведь по сути это не проблема клиента!).
Более того, предположу, что пункт выдачи выбирается по пути следования машины курьера с целью удешевления доставки (ведь объезжать все точки - влечет увеличение рабочего дня курьера и накладных расходов). Удобно оставить все в одном пункте, а клиент сам справиться, а если не справится, то заказ в переработку отправят...
Ещё раз: компания не уважает клиентов, она самовольно принимает решения.
Добрый день, отмечу, что клиента не касается перегруженность пункта 5post, он заказал выдачу в определённом месте и там и должен получить заказ. Играть в угадайку есть или нет место на кассе у кассира он не должен.
Вот пункты wildberries перегружены, но они не допускают такого сервиса - отправить заказ непонятно куда, а клиент беги ищи, а сначала подумай а вдруг пункт, расположенный в магазине площадью от 200 метров загружен...
Клиент заказывает товар в ближайший пункт, этим клиентом может быть инвалид на коляске, женщина с маленьким ребёнком, бабушка, которое может пройти 100 метров
.. Самовольно меняя пункт выдачи, 5 post показывает пренебрежительное отношение к клиенту и полное неуважение.
Вот пункты wildberries перегружены, но они не допускают такого сервиса - отправить заказ непонятно куда, а клиент беги ищи, а сначала подумай а вдруг пункт, расположенный в магазине площадью от 200 метров загружен...
Клиент заказывает товар в ближайший пункт, этим клиентом может быть инвалид на коляске, женщина с маленьким ребёнком, бабушка, которое может пройти 100 метров
.. Самовольно меняя пункт выдачи, 5 post показывает пренебрежительное отношение к клиенту и полное неуважение.
Мне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Надеюсь, что оно изменится.
Другие отзывы
Смотрите также
